インターネット最大のドメイン登録業者GoDaddyは、ドメイン名の移転が遅れているというライバル会社Namecheapからの苦情はコミュニケーション不足が原因だと述べている。
GoDaddyはここ数日、数千ものドメインが離脱しているのを目にしています。これは、インターネット上の知的財産の盗難を阻止することを目的とした物議を醸している連邦法案「オンライン海賊行為防止法」を支持しているためです。GoDaddyはこの法案への支持を撤回しましたが、この法案は来月にも再改正される予定です。しかし、離脱は続いています。
GoDaddyは、レジストラが自社のブログで問題を公表するのではなく、GoDaddyに問題を報告していれば、Namecheapの苦情は迅速に解決できたはずだと述べている。
「Namecheapはブログで非難を投稿したが、我々の知る限りでは、GoDaddyに直接連絡を取っていない。このような状況では、直接連絡を取るのが一般的だ」とGoDaddyの製品開発担当シニアディレクター、リッチ・マーディンガー氏は声明で述べた。
Namecheapはブログで、GoDaddyがドメイン移管を遅らせることで顧客がサービスを離脱するのを阻止していると非難した。「最近、多くの顧客から移管に関する問題が報告されているため、この競合他社がドメイン移管の取り組みを妨害しているのではないかと疑っています」とNamecheapは述べている。「具体的には、GoDaddyは不完全なWHOIS情報をNamecheapに返送し、移管プロセスを遅らせているようです。」
しかしGoDaddyは、WHOISリクエストの悪用を防ぐために制限を設けることは、レジストラコミュニティにおける標準的な運用手順であると主張した。「とはいえ、私たちは礼儀としてNamecheapへのレート制限を積極的に解除しました。しかし、私たちが把握していないNamecheapに関連するバックエンドIPアドレスが依然として存在する可能性があることを指摘しておくことが重要です」とマーディンガー氏は述べた。
「完全な解決のためには、我々は互いに話し合うべきだ。彼ら自身がそうしていないので、我々がそうする努力を始めている」と彼は付け加えた。
この件に関して最終的な判断を下そうと決意したネームチープの最高経営責任者リチャード・カーケンドール氏は、同社のブログの補足記事で次のように書いている。「それが「レート制限」だったにせよ、他の何かだったにせよ、我々が知っているのは、GoDaddy が我々の顧客との通常の業務を妨害し、その結果として我々の評判を傷つけ、同時にサポートチャンネルに過負荷をかけていたということだけだ。」
彼は、元の投稿はNamecheapの顧客に、GoDaddyからのドメイン移管リクエストに遅延が発生している理由を説明するために書かれたものだと主張した。「最近の騒ぎを受けて、あなたたち（メディア）はこれを何らかのニュースにしようと決めたのでしょう」と彼は付け加えた。
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