ますます多くのテクノロジー消費者が、人気のガジェットやテクノロジー製品のお買い得情報を探すために、頼りになる相棒、スマートフォンに頼るようになっています。ここでは、リビングルームから出かけてブラックフライデーのショッピングキャンペーンを効果的に展開するスマートフォン活用方法をいくつかご紹介します。
ルートマップを作成
ドアバスターの特売品を探して店を駆け回るときには、今週のブラックフライデーのゴールまでの競争で混雑に勝つために携帯電話が役立つかもしれません。
例えば、メイシーズはiOSアプリをアップグレードし、店舗の所在地に応じたブラックフライデーのセール情報と、それらの商品が店内でどこで販売されているかを表示するようにしました。ウォルマートもアプリをアップデートし、店舗マップ、商品の場所、価格などを追加しました。
Android 版 Google マップでは、店舗別の地図や、Macy's、Nordstrom、Bloomingdale's などの店舗のブラック フライデー セールも提供しています。
多くの消費者が「ショールーミング」に参加しています。これは、実際の店舗で商品をチェックしてから、オンラインでより安い価格で購入するプロセスの愛称です。
マーケティングソフトウェア会社Aprimoの調査によると、20％の人がショールーミングをしていると認めており、ショールーマーの約40％は家電製品のリサーチのためにそれを行っている。
ベスト・バイなど一部の店舗では、競争に負けないよう、ホリデーシーズン中にオンライン・ステッカーの価格を合わせるサービスを提供している。
しかし、小売業者はモバイル市場のシェアを獲得する最善の方法をまだ模索しているところだと、DealNews.comの創設者兼CEOであるダン・デ・グランプレ氏は語る。
「（こうしたアプローチは）まったく新しいものであり、ウォルマートやメイシーズなどが採用している戦略は散弾銃アプローチ、つまりモバイルやFacebookなどでこれらすべてを実行し、何がうまくいくかを見極めるというものだ」とデ・グランプレ氏は言う。
スマートフォンアプリの乱雑さ
画面が乱雑になるという小さな問題もあります。クーポンや店舗マップを見るためだけに、買い物をするすべての店舗のアプリで画面が埋め尽くされることを望むスマートフォンユーザーはほとんどいません。そのため、店舗専用のアプリやマップを大量に用意することは普及しないかもしれませんが、他のツールは普及するかもしれません、とデ・グランプレ氏は言います。
Googleは、ブラックフライデーに合わせてショッピングページに機能を追加することで、国内大手小売業者のハブとしての地位を維持しようと計画しています。気に入った商品を保存できるショートリストと、360度ビュー機能が追加されました。商品を閲覧する際には、サイト上で閲覧した商品に適用可能な割引リストが表示されます。
昨年のブラックフライデーには、列に並んでいる間にもオンラインで購入してもらうために、モバイルクーポンを使った店舗もあった。
ターゲットとベスト・バイは今年、オンライン限定のブラックフライデーセールを実施する予定だと発表しました。両サイトの「今日のセール」に登録すると、割引情報が掲載されたメールが受信トレイに届きます。
消費者の動員
Adobe の 2012 年のオンライン購入予測によると、今年のホリデー シーズンではモバイルでの購入がオンライン販売全体の 21% を占め、昨年のホリデー シーズンより 110% 増加すると予想されています。ブラック フライデーには、タブレットと携帯電話がオンライン トラフィックの 24% を占めることになります。
来店客数は売上に直結します。実店舗はモバイル端末を活用しています。消費者がスマートフォンやタブレットでギフトを購入するケースがかつてないほど増加しているからです。PayPalは昨年、ブラックフライデーのモバイル決済が516%増加したと報告しています。
デ・グランプレ氏は、店舗マップアプリからスマートフォンのクーポンまで、今回成功したものはすべて2013年にも再現されるだろうと語る。
「今シーズンに見られるものが来年の標準となるでしょう」とデ・グランプレ氏は言う。
