AppleのiPhone 4の電波問題は、アンテナの不具合を訴える顧客からの苦情が殺到する原因となっていたが、今、スティーブ・ジョブズ氏が沈黙を破った。ジョブズ氏は電子メールで、ユーザーからの電波状況に関する苦情は「問題ではない」と軽視した。一方、Apple社内では、iPhone 4ユーザーに対し、デバイスの左下隅を持たないようにアドバイスしている。
木曜日にiPhone 4スマートフォンの最初のバッチが市場に登場したが、複数のユーザーから、電話機の金属側面の2つの反対の場所で持つと、新しいデバイスの受信状態が悪くなるという問題が発生するとの報告があった。
iPhone 4 の側面を囲む金属バンドはデバイスのアンテナとしても機能しており、確認されたユーザーの報告によると、信号低下の問題は、ユーザーが電話機の下部にある金属側面の両方の黒い線に触れると発生するようです。
「携帯電話を握ると、アンテナの性能が多少減衰します。アンテナの配置によっては、場所によっては他の場所よりも性能が悪くなることがあります。これはあらゆる携帯電話に共通する事実です」と、Appleは木曜日に公式声明を発表した。
「iPhone 4でこのような症状に遭遇した場合は、金属バンドの黒い帯の両側を覆うように左下隅を握らないようにするか、市販されているケースのいずれかを使用するようにしてください」と声明は締めくくっている。
ジョブズ氏は、自身のメール受信箱に寄せられた苦情数件にも返信した。MacRumorsの読者から、信号が途切れる問題についてはどうするつもりかと尋ねられたジョブズ氏に対し、Apple CEOはいつものように簡潔にこう答えた。「問題ありません。ただ、その持ち方をしないでください」
アンテナデザイナーのスペンサー・ウェッブ氏は自身のブログで、iPhone 4の金属フレームには左右対称のスロットが2つあり、それを覆うとアンテナの性能に影響が出ると説明しています。「これを回避する方法はなく、FCC、AT&T、Appleのマーケティング部門、そしてAppleの工業デザイナーなどからの要件によって強いられた設計上の妥協なのです」とウェッブ氏は書いています。
Appleは現在、iPhone 4用として29ドルのゴム製「バンパーケース」（上記写真）を販売しているが、これは端末の側面のみを覆うもので、MashableのBarb Dybwad氏は、これはAppleが同携帯電話の受信に関する潜在的な問題をすでに知っていたことを示しているのではないかと疑問を呈している。
PCWorldはiPhone 4の電波状況についても独自にテストを行い、サンフランシスコでiPhone 3GSと並べて試用しました。その結果、iPhoneの左下を覆った状態でも電波状況が再現されました。アンテナに触れずにテーブルに平らに置いた状態では、電波状況は再現されませんでした。
