広告よりも迷惑な5つのooVooの問題

無料のビデオ通話アプリ「ooVoo」の邪魔な広告オーバーレイは、このサービスに対する苦情の最も多くを招いています。残念ながら、小さな×印をクリックしてTwitterで不満をぶちまける以外に、できることはあまりありません。しかし、ooVooには他にも不満を言う価値のある問題が山ほどあります。ここではそのうちの5つを取り上げます。（ちなみに、ooVooだけを批判しているわけではありません。GoogleハングアウトやSkypeにも同様の問題はあります。）

1. カメラが全く機能しない

うわー、迷惑1 — テスト音声を録音して再生し、ooVoo がマイクを認識できることを確認します。

何も表示されない場合は、「ooVoo」 > 「設定」 > 「詳細設定」をクリックし、「ハードウェアアクセラレーションを使用する」のチェックを外して、ビデオハードウェアの性能を下げてみてください。このオプションがグレー表示になっている場合は、ビデオカードのドライバーを確認し、アップデートが利用可能かどうかご確認ください。

他のビデオ会議システムと同様に、正しいカメラを使用していることを確認してください。ooVooではこの設定は内蔵されており、ooVoo >設定>一般>オーディオとビデオにあります。「オーディオとビデオデバイスを確認」をクリックし、「ウェブカメラ」の横にある「確認」をクリックしてください。ooVooはWindowsのデフォルトデバイスを選択する場合がありますが、これはウェブカメラではない可能性があります。ほとんどのノートパソコンでは、内蔵カメラが適切なデバイスです。これは「ウェブカメラの変更」で選択できます。

2. 音声が機能しない

うわー、迷惑2 — テスト音声を録音して再生し、ooVoo がマイクを認識できることを確認します。

ooVoo のオーディオの問題には、様々な原因が考えられます。まずは、前のヒントで説明した「オーディオとビデオデバイスを確認」画面をクリックしてください。「マイク」の項目で、既存のマイクが有効になっているかどうかを確認してください。

また、マイクが正常に動作するか確認するために、録音/再生テストをこちらで実行してください。モバイルデバイスでは、マイクを使用している可能性のある他のアプリを終了してみてください（ooVoo がマイクを使用するのを防いでいる可能性があります）。どのデバイスをご利用の場合でも、マイクが誤ってミュートされていないことを確認してください。ミュートされている場合は、マイクアイコンの上に赤い×印が表示されます。

3. Facebookでログインしても連絡先が表示されず、画面が白くなってしまう

この問題は主にモバイル端末で発生します。iOSでこの問題を解決するには、お使いの携帯電話の設定アプリを開き、Facebookをタップしてください。ここでooVooをオンにしてください。Android端末の場合は、ooVooのメイン画面からFacebookを使用してログインし、Facebookの認証情報を再入力してください。

うわー、迷惑4 — Android の設定にアクセスして、ooVoo を新しく始めましょう。

次の画面で、要求されたすべての権限が承認されていることを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、デバイスに関係なく、ooVooアプリを削除して再インストールしてみてください。

4. ビデオ通話が接続されない、または「接続中…」という通知が表示されてシステムがフリーズする

ooVoo の公式アドバイスでは、この問題を防ぐためにデバイス (特にモバイルデバイス) を毎日再起動し、他のアプリを閉じ、可能な限り Wi-Fi を使用することが推奨されています。

または、Androidデバイスをお使いの場合は、設定を消去してみてください。設定は「設定」 > 「アプリ」 > 「ooVoo」で確認できます。「データを消去」をタップしてアプリを再起動してください。

iOS の場合、最善の解決策はアプリを削除して再インストールすることです。

5. ビデオ会議中にビデオの品質が低い、ピクセル化されている、またはフリーズしている

うわー、迷惑5 — ピクセル化が継続的に問題となる場合は、ビデオ解像度とフレームレートを下げて調整します。

これは帯域幅の問題となる可能性がありますが、ooVooでは帯域幅の消費量を大幅に制御できます。ピクセル化が問題になる場合は、「ooVoo」 > 「設定」 > 「オーディオとビデオ」をクリックし、「ビデオ解像度」ドロップダウンをクリックします。デフォルトはVGA（640×480）ですが、176×144ピクセルまで下げることができます。

フレームレートを5フレーム/秒まで下げることもできます（デフォルトは15です）。また、画面共有セッション中に問題が発生した場合は、ooVoo >設定>ビデオ通話>ビデオ通話設定をクリックして品質設定を調整することもできます。画面共有のフレームレートは、この画面の下部で変更できます。変更を有効にするには、通話を終了して再度開始する必要がある場合がありますのでご注意ください。