画像: Google
オンラインサービスにファイルをバックアップする最大のメリットの一つは、まさにバックアップされていることです。そのため、多くのGoogleドライブユーザーが、実際にはそうではないかもしれないと知り、動揺しているのも無理はありません。Googleドライブのデスクトップクライアントの最新バージョンにエラーが発生し、一部のユーザーでファイルが失われる問題が発生しています。場合によっては、数か月前まで遡るファイルが多数失われています。更新：この問題は新バージョンで修正されました。
The Registerが発見したGoogleドライブヘルプの継続的なサポートスレッドには、リモートバックアップが空になっていることに気づいたユーザーからの数十件の返信が寄せられています。最初の苦情はWindowsユーザーからのもので、今年5月まで遡るドライブのファイルが突然消えてしまったとのことです。どうやらローカルフォルダとGoogleのサーバーの両方から消えてしまったようです。サポートチームからの直接サポートでもファイルを復元できませんでした。300人以上のユーザーが「同じ質問があります」という返信をクリックしています。
Google社員からの返信によると、同社はこの問題を認識しており、対応に取り組んでいるとのことです。ただし、問題は「デスクトップ版ドライブの一部のユーザー」に発生しているとのことです。Googleは、当面の間、ドライブアプリ内でローカルファイルを削除したり、アカウントを切断したりしないよう呼びかけています。ちなみに、これらのファイルは別の場所にバックアップしておくことをお勧めします。Googleに代行してもらっていることはご存知でしょう。
昨日Googleが投稿した別のスレッドによると、この問題は同期アプリのバージョン84.0.0.0から84.0.4.0までに影響しており、おそらくWindowsとMacの両方で発生していると思われます。重要なファイルをGoogleドライブに保存している場合は、一度確認し、代替サービスを検討してみてはいかがでしょうか。
2023年12月7日更新： WindowsおよびMac版Googleドライブ デスクトップ版バージョン85.0.13.0で、ファイルが見つからないというエラーが修正されたようです。「バックアップから復元」機能を使えば、見つからないファイルを見つけることができます…うまくいくといいですね。詳しい手順については、こちらのGoogleドライブ サポートページをご覧ください。
著者: Michael Crider、PCWorld スタッフライター
マイケルはテクノロジージャーナリズムのベテランとして10年のキャリアを持ち、AppleからZTEまであらゆるテクノロジーをカバーしています。PCWorldではキーボードマニアとして活躍し、常に新しいキーボードをレビューに使用し、仕事以外では新しいメカニカルキーボードを組み立てたり、デスクトップの「バトルステーション」を拡張したりしています。これまでにAndroid Police、Digital Trends、Wired、Lifehacker、How-To Geekなどで記事を執筆し、CESやMobile World Congressなどのイベントをライブで取材してきました。ペンシルベニア州在住のマイケルは、次のカヤック旅行を心待ちにしています。
