ウォルマートは、同社の経費を節約するだけでなく、顧客が世界最大の小売業者のセルフレジ機とやり取りする時間（一部の人にとっては煩わしい）を削減する新しいシステムをテストしている。
ウォルマートで買い物をする人は、その低価格に魅力を感じます。そして、価格を抑える一因となっているのが、店舗内に設置された多数のセルフレジ端末です。使ったことがある人なら、それがいかに面倒かご存知でしょう。
まず、耳障りなほど大きな音がすることがあります。また、重量の軽いものをスキャンすると、システムが袋詰めエリアに移動したことを認識しないことが多く、これが何度も起こると、ウォルマートの従業員が介入するのを待つ間、プロセス全体がイライラするほど停止してしまいます。
しかしロイター通信によると、ウォルマートは今週、iPhoneを所有するアーカンソー州ロジャーズの従業員に対し、スマートフォンにインストールしたアプリを使って棚から商品を取り出す際にスキャンし、買い物しながら袋詰めするというテストに参加するよう呼びかけた。
このテストでは、参加者はスマートフォンで支払いをすることはできません。スマートフォンに保存されている購入履歴は、セルフレジ端末に転送されます。そのため、端末から商品を一つ一つスキャンするように大声で指示されるのを待つ代わりに、「支払い方法を入力してください」などの指示を聞くだけで、商品を持って店を出ることができます。
ユーザーが携帯電話で支払いができるようにして、端末を操作する必要をまったくなくすことができればよいのですが、間違いなく、そのような機能はいつか他のプラットフォームでも実現されるでしょう。
ウォルマートは最近、ベスト・バイ、ターゲット、セブン-イレブンを含む12社の小売業者と提携し、モバイル決済ネットワーク「マーチャント・カスタマー・エクスチェンジ（MCX）」を設立すると発表した。MCXは、Google Walletや、主要携帯電話会社がサポートし、9月にサービス開始予定のモバイル決済システム「Isis」に対抗する。MCXのサービス開始日は未定だが、ほぼすべてのスマートフォンで利用できるMCXモバイルアプリの開発が進行中だ。
競合他社と同様に、小売業者は、モバイルウォレットを、スマートフォンのユーザーに提供されるターゲットを絞ったオファーやプロモーションと組み合わせる予定です。
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