WD NASドライブは、たとえ問題がなくても3年後には警告が表示される

「技術的陳腐化」という言葉は、ハイテクハードウェアに対してよく使われる非難です。そして、この言葉はしばしば誤って用いられています。リチウムイオン電池は確かに消耗します。特に頻繁に充電すると劣化しますし、古いソフトウェアは新しいアプリケーションを永遠に使い続けることはできません。しかし、Western Digitalの一部のハードドライブの場合、ハードウェアに実際の欠陥がないにもかかわらず、決められた期限が過ぎると「交換してください！」という警告を発しているように見えることから、この言葉は完全に正当化されるのかもしれません。

Ars Technicaのレポートによると、Synologyの一部のネットワーク接続ストレージ（NAS）デバイスに搭載されているWDドライブがまさにその例だ。サーバーストレージ専用に設計されたハードドライブとしてはごく普通の3年間連続稼働した後、Western Digitalドライブにプリロードされた分析ソフトウェアがSynologyのDiskStation Managerインターフェースに警告を発した。何を警告したのか？ドライブが3年間稼働していること、それだけだ。推奨される対応はドライブの交換…しかも、一部のドライブの標準メーカー保証期間である3年間が過ぎた直後にこのような警告が出されたのは、まさに偶然と言えるだろう。

これらの警告は、ハードドライブに他に深刻な問題がない場合でも発生する可能性がありますが、Synologyユーザーにとっては頭の痛い問題となっています。警告が発令されているNASにバンクされたドライブは、他のストレージソースからのストレージプールの修復や拡張には使用できません。そのため、ユーザーは問題のドライブを交換するか（この場合も、アクティブ時間が3年を超えているだけで、エラーや故障がない可能性があります）、ドライブの分析システムを無効にするか、いずれにしても、将来的に深刻な警告を見逃す可能性があります。

そして、インターネット上のSynologyユーザーの反応を「激怒」という言葉で的確に表現しています。Redditのサブスクライバー、サポートページ、YouTubeチャンネルでは、NASユーザーがWestern Digitalと、影響を受ける製品ライン（WD Red Plus、Red Pro、Purple）に対して激しい怒りをぶちまけています。WD Device Analyticsソフトウェア（WDDA）が偽の警告を表示し、正常に動作するハードドライブの代わりに新しいドライブを購入させようとしているという非難が広がっています。

Synologyは、Western Digitalの警告システムと連携するソフトウェアを設計した際に、真のハードウェアエラーのみを報告してくれるという誤った考えに基づいている可能性があります。NASメーカーであるSynologyは、影響を受けるユーザーに対し、ストレージマネージャーでWDDAシステムを無効化して警告をクリアし、修復および拡張機能を完全に回復することを推奨しています。

この騒動は、メーカーが製品の寿命を人為的に短くして買い替え製品の売り上げを増やそうとしているとユーザーが非難する一連の論争の最新のものだ。プリンターのインクカートリッジは、インクが完全になくなるずっと前に「空」の信号を送ることがよくある（メーカー純正品を買わざるを得ない恣意的なDRMも状況を悪化させている）。さらに、Appleでさえ、売り上げを伸ばすために古いiPhoneの速度を落としていると非難されている。Google搭載のChromebookはセキュリティアップデートに恣意的な期限を設けており、MicrosoftはユーザーにWindows 11への移行を促そうとあらゆる手段を講じているようだ。こうした行為のどこまでが本当に悪意によるもので、どこまでが通常の行為なのか、そして両者の間に実際に区別があるのか​​は、今後も議論が続くだろう。

著者: Michael Crider、PCWorld スタッフライター