Steamでゲームを返金する方法

Valveは、Steamで購入したゲームに対して、非常に寛大な返金ポリシーを提供しています。返品ポリシーに記載されている2つの簡単な条件を満たしていれば、手間をかけずに返金を受けることができます。その方法についてご紹介します。

Steam の払い戻しを受けることはできますか?

払い戻しを受けるには、購入後2週間以内に払い戻しをリクエストし、ゲームのプレイ時間が2時間未満である必要があります。バンドル版も同様ですが、バンドルに含まれるすべてのゲームの合計プレイ時間が2時間を超えることはできず、バンドル内のゲームを譲渡することもできません。

予約購入は、ゲームが発売される前であればいつでも払い戻し可能です。ゲームが発売されている場合は、通常のルールが適用されます。ゲームプレイ時間は2時間以内、かつ2週間以内とさせていただきます。

最後に、ギフトとして贈ったSteamゲームを、相手がまだゲームを引き換えていない場合に限り、返金することも可能です。相手がゲームを引き換えている場合は、2時間/2週間ルールに基づいて返金手続きを開始できますが、返金はギフトを受け取った人ではなく、ギフトを購入した人に返金されます。

払い戻しをリクエストするには、お好きなブラウザを開き、Steam の公式サポートポータルにアクセスしてください。まだログインしていない場合は、ログインしてください。

次に、サポート オプションのリストから「購入」をクリックします。

マーシャル・ガンネル/IDG

次のページで、払い戻しを希望するゲームを選択します。

マーシャル・ガンネル/IDG

次の画面に取引の詳細が表示されます。取引内容を確認し、「払い戻しを希望する」をクリックしてください。

マーシャル・ガンネル/IDG

次の画面では、ゲームの詳細と購入日時が表示されます。もう一度「払い戻しをリクエストする」をクリックしてください。

マーシャル・ガンネル/IDG

次に、ドロップダウンメニューからご希望の払い戻し方法を選択してください。Steamウォレットまたはゲーム購入時に使用したカードに返金されます。

マーシャル・ガンネル/IDG

最後に、次のドロップダウンメニューから払い戻しを希望する理由を選択し、「リクエストを送信」をクリックしてください。リクエストはValveのサポートチームに送信され、処理されます。払い戻しリクエストの結果については、近日中にご連絡いたします。

Steamの返金ポリシーの問題

Valveは間違いなく、非常に寛大で消費者に優しい返金ポリシーを採用しています。一定期間内であれば、またプレイ時間が2時間未満であれば、理由を問わずゲームを返品することができます。

しかし、人生におけるあらゆる良いことと同様に、この返金ポリシーは悪用されることがあり、多くのインディー開発者がゲーム開発の継続や新作の制作を諦めざるを得ない状況に陥っています。小規模なインディーゲーム開発会社であるEmika Gamesもその一例です。

Emika Gamesの「Summer of '58」は、多くのインディーゲームと同様に、クリアまで1時間半以内でプレイできる小さめのホラーゲームです。このゲームの場合、多くのゲーマーはゲームを最後までプレイした後、2時間の制限を超えなかったため、全額返金を受けることになります。

Valveの返金ポリシーは消費者にとって非常に親切ですが、一部の開発者にとっては必ずしもそうではないことは明らかです。Valveが今後、これらの小規模スタジオを搾取から守るために返金ポリシーを更新するかどうかは不明ですが、すべての人にとって有効な変更が早急に行われることを期待しています。