Facebookに飽きてきた？恥ずかしがる必要はありません。誰もがそう感じたことがあるはずです。私も例外ではありません。Facebookユーザーは長年、Facebookへの不満を訴えてきましたが、ついに限界に達したという兆候がいくつか見られます。
アメリカ顧客満足度指数（ACI）による最近の調査によると、Facebookはアメリカで最も嫌われている企業の10位にランクインしました。Facebookに対する顧客の満足度は、公益事業会社やバンク・オブ・アメリカのような巨大金融機関よりも低いのです。
そして今、このソーシャルメディア界の巨人、Google+というライバルが現れた。Google+は、今週初めにGoogleが立ち上げた新しいソーシャルネットワークだ。このサービスはまだベータ版だが、専門家らは既に、ソーシャルネットワークにおけるGoogle+の巧妙な新機能「サークル」がFacebookキラーとなる可能性を示唆している。
Google+ には素晴らしい機能が数多くありますが、最近の XKCD コミックが示しているように、本当に重要なのは、それが Facebook ではないということかもしれません。
ユーザーが代替手段を求める理由は、特に不思議ではないと思います。Facebookは長年にわたり、ユーザーに不満を抱かせる理由を数多く提供してきました。同社は、ユーザーのプライバシーに関する大きな懸念を引き起こすような突然のアップデートで悪名高い企業です。
Facebookのこうしたアップデートにおける一般的な戦略は、許可を求めるよりも許しを求める方が簡単だ、というものです。もしプライバシーに関するこうした問題がそれほど頻繁に発生していなければ、Facebookには疑念の余地を与えてもいいでしょう。つい最近、Facebookはほとんど、あるいは全く警告なしに、どこか不気味な新しい顔認識機能を導入しました。
Facebookには、些細な不満点がいくつもあります。MySpaceのすっきりとした競合としてスタートしたFacebookは、長年にわたり、スパム的な友達リクエストや招待、ますます不気味なターゲット広告、そして役に立たない、あるいは意図的に悪意のあるFacebookアプリで溢れかえっています。
私のジレンマ
最後の問題は私にとって決定的な要因でした。数週間前、私自身もFacebookのハッキングに引っかかってしまい、不快な長文が友達全員のウォールに再投稿されてしまったことを恥ずかしながら告白します。もう夜遅く、言い訳するのに疲れていたのですが、結局、愚かにも間違ったボタンをクリックしてしまい、友達から当然のように嘲笑されました。Facebookはすぐにハッキングを解決し、翌朝、あの一時的な恥ずかしさは、私が支払った代償だったと悟りました…一体何のために？
突然、自分がFacebookを何のために使っているのか、全く分からなくなってしまったことに気づきました。Facebookで重宝していた機能のほとんどは他のサービスに取って代わられ、かつては便利なコミュニケーションツールだったFacebookは、今や悪質なアプリと退屈なスパム招待のただの地雷原になってしまったのです。
たった1週間しかやめられませんでした。結局、PCWorldのFacebookページで繋がっている友達と連絡を取り続けたい一心で、諦めてFacebookに戻りました。その代わりに、1年以上前にFacebookを完全やめたPCWorldのシニアエディター、ティム・モイニハンに、なぜ、そしてどうやってやめてしまったのかを相談しました。
ティムはプライバシーへの懸念や突然のアップデートについて言及したが、真の転機はFacebookがもはや自分の生活を向上させていないことに気づいた時だったと語る。「Facebookは社会生活の拡張ではなく、代替物になってしまったのです」と彼は語った。
言い換えれば、Facebookは今やソーシャルネットワークであると同時に、社会的な義務でもある。Facebookをチェックしなければならないのは、そこに何か本質的な価値があるからではなく、チェックしないと友達をがっかりさせてしまうからなのだ。
しかし、こうした取り組みには当然ながら半減期があります。ユーザーが不満を募らせるにつれ、かつてのMySpaceのように、Facebookも崩壊する日が来るかもしれません。
Facebookから乗り換える準備ができたら、Twitterで教えてください。Googleで+1してください。まだ乗り換えられない場合は、皮肉を込めてFacebookページで教えてください。
