Google検索のテスト機能に企業とのライブチャット機能を追加

Googleは、検索結果から企業に連絡する新たな方法をテストしています。今回はハングアウトを介したテキストチャットです。TwitterユーザーのMatt Gibstein氏が火曜日にこの機能のスクリーンショットを初めて投稿しました。

フィラデルフィアにあるイスラエル料理レストラン「Dizengoff」を検索すると、この機能がどのように機能しているかご確認いただけます。この新機能は現在テスト中ですので、すべてのユーザーが利用できるとは限りませんが、私と2人の編集者は利用できました。この機能が有効になっている場合は、ビジネスの検索結果カードの連絡先情報の下に、新しい「チャット」オプションが表示されます。また、そのレストランがチャットに対応しているかどうかを示すインジケーターも表示されます。

PCで「チャット」アイコンをクリックすると、ハングアウトウィンドウが自動的に開きます。私たちのテストでは、この機能はPCやMacでは動作せず、ハングアウトに接続しようとすると403「アクセス拒否」エラーが表示されました。新しいチャットオプションはAndroidにも表示され、私のテストではタップするとハングアウトアプリが開きました。ハングアウト経由で企業にメッセージを送信してみましたが、記事執筆時点ではまだ返信を待っていました。（iPhoneでDizengoffを検索しても、チャットを開始するオプションは表示されませんでした。）

ハングアウトチャットGoogle検索 — Google は、検索結果ページからハングアウト経由で企業とチャットできる機能をテストしています。

裏話： Googleは検索結果に新しい連絡方法を追加するのが常套手段だ。昨年6月には、検索結果から直接ハングアウト経由で企業に音声通話できる機能を追加した。しかし、Googleの最新のチャット機能は、ソーシャルネットワーク「Path」が昨年9月にリリースした同様のサービスを模倣している。Path Talkも企業とのテキストチャット機能を提供しており、PathはTalkToを買収した後にこの機能の提供を開始した。TalkToはもともと企業とのテキストチャット機能を提供していた企業だ。