Apple のマーケティング担当者によると、iPhone 4 はすべてを変えるかもしれないが、スティーブ・ジョブズにとっては、それはまだ単なる電話機だ。
少なくとも、AppleのCEOが、iPhone 4のアンテナを覆うような持ち方をすると受信状態が悪くなるという問題に憤慨した顧客に送ったメールの中で、そう示唆したと報じられている。Boy Genius Reportは、このメールのやり取りのテキストを所有していると主張しており、ジョブズCEOは問題を「噂」として片付け、ジョブズCEOの対応に苛立ちを募らせていた顧客に「落ち着いて」と伝えたという。
報道によると、Appleは、iPhone 4の電波が途絶えたYouTube動画を投稿した顧客に連絡を取ったという。ジョブズ氏とAppleのエンジニアは、これは問題ではないと顧客に保証し、動画の投稿をやめるよう求めたとBGRは伝えている。その後のやり取りで、顧客は我慢の限界に達し、ジョブズ氏に「馬鹿げたコメント」をやめるよう要求したという。
「引退して、リラックスして、家族と楽しく過ごしなさい。ただの電話だ」とジョブズは答えたと伝えられている。「価値がない」
ジョブズ氏がこのような言葉を使ったことに驚き、メールの信憑性に疑問を抱くほどです。しかし、Apple Insiderによると、バージニア州在住でビデオCM事業を営むジェイソン・バーフォードという人物が、金銭目当てでこのやり取りをテック系メディアに売り込んだとのことです。BGRは記事の執筆料を支払ったかどうかは確認していませんが、「メールのヘッダーと情報を検証済み」であり、このやり取りは100%本物だと考えています。
もしそうだとすれば、これらのメールはジョブズ氏がiPhone 4のアンテナ問題にどれほど我慢の限界に達しているかを示している。Appleは公式に、アンテナを覆うとすべての携帯電話の受信状態が悪くなると主張しており、アンテナを内蔵するiPhone 4の金属フレームは、これまでのどのiPhoneよりも良好な受信状態を提供するとしている。しかし、こうした保証はインターネット上の議論を鎮めることはなく、Appleは現在、アンテナ問題をめぐって複数の集団訴訟に直面している。
Appleは端末に問題があるとは否定しているものの、解決策を提示してくれるという希望はまだ残っている。BGRが投稿したやり取りの中で、ジョブズ氏は顧客に対し「しばらくお待ちください。現在対応中です」と伝えている。これは、MacRumorsのフォーラム参加者が受け取ったとされるジョブズ氏からの別のメールとも一致する。Appleがどのような対応をしようとも、おそらくバンパーケースの無償提供は行われないだろう。
