Microsoft Copilot は単なるツールではありません。ユーザーの好みや嗜好を学習し、さらには購入することでニーズを予測するように設計されています。うわあ！これは理解するのが難しい概念ですね。しかし、Microsoft は Copilot アシスタントを次の段階へと移行させる中で、まさにこれを実現しようとしています。
ここ数年、「アシスタント」という言葉は、かなり漠然とした使われ方をしてきました。これは、Googleやその「Googleアシスタント」といった企業の野心的なマーケティングによるところが大きいでしょう。Googleアシスタントは、音声による質問に回答してくれる程度で、それ以上のことはしていません。そして、機械が私たちの好みをある程度予測してくれることには、私たちは我慢できるのです。例えば、コマンドを自動入力したり、映画を提案したり、インクや牛乳がなくなったら自動的におかわりを注文したり。私たちがたいてい焼きそばよりもオレンジチキンを注文するのを知っているでしょうか？まあ、いいでしょう。
副操縦士はあなたのことをすべて知りたいと思っています
Microsoftは、うーん、ちょっと違う考え方をしている。積極的にリマインダーや提案を提供したいと考えている。どうやって？コパイロットに「記憶」を割り当てるのだ。甥っ子の誕生日や、どんなプレゼントが気に入るか、どんな食べ物が好きか、どんな映画が好きか、といった情報だ。まるで広告プロフィールみたいだ。実際、まさにその通りなのかもしれない。
そして、Microsoft の Copilot がユーザーを人間として認識し始めると、ユーザーも Copilot を独自の個人として認識し始めるようになることを Microsoft は期待しています。
「真のパーソナライゼーションとは何かを徹底的に探求する中で、Copilotとのインタラクションの新しい方法を実験しています」とMicrosoftは述べています。「例えば、Copilotに外見があり、好きなように形を変えたり、形を変えたりできたらどうでしょうか？まだこの構想の初期段階ですが、近いうちにCopilotをパーソナライズし、AIコンパニオンと楽しくインタラクションできるようになる予定です。Copilotは、必要な時にアドバイスやサポートを提供してくれます。Copilotと会話を始めると、あなただけの、楽しくて個性的な外見を持つことができます。」
気味が悪い？まあ、こう言いましょう。誰かがその言葉を使うでしょう。
しかし、それだけではありません。Microsoftは、Copilotがエージェントとしての理想をついに実現することを望んでいます。ChatGPTがお気に入りのレストランの空席を探すはずだったのを覚えていますか？1-800-Flowers.com、Booking.com、Expedia、Kayak、OpenTable、Priceline、Tripadvisor、Skyscanner、Viator、Vrboとの提携を通して実現しました。Microsoftはそれを実現したいと考えています。奥さんの好きな花を覚えているだけでなく、誕生日を覚えて注文してくれるようになるかもしれません。
「簡単なチャットプロンプトを使用して、イベントのチケットを予約したり、ディナーの予約を取ったり、友人に心のこもったギフトを送ったりするように Copilot に依頼すると、そのタスクがリストから消えます」と Microsoft はブログ投稿で述べている。
しかし、MicrosoftがCopilotにユーザーに代わって実際にどの程度の取引を許可するかは不明です。Microsoftが行ったデモでは、最終的な購入は常にユーザーが行っていました。それが実際に実現するかどうかは誰にもわかりません。
しかし、マイクロソフトはすでに価格を追跡し、重要なセールの際に通知する機能など、ショッピングに関するスキルを備えています。こうしたエージェント的なアクションは、eBayでの入札合戦の最後の数秒に役立つでしょう。
これはリコール2.0ですか？
一部のユーザーにとっては、これはどれも問題になりません。
マイクロソフトは、ユーザーがCopilotに記憶させる情報の種類を制御でき、さらには完全にオプトアウトすることもできると、ユーザーを安心させるために苦心を重ねてきました。しかし、Windows PCのセットアッププロセスを構成する数十もの画面を何度もクリックし続けた経験のある人なら、マイクロソフトが個人データを吸い上げることに、ついつい同意してしまうのは容易なことだと、おそらくご存知でしょう。
こうしたユーザーは、おそらくRecallを覚えているだろう。これは、デスクトップの写真を定期的に撮影してアーカイブ化し、結果を検索できるようにするMicrosoftのインデックス作成ツールだ。（Recallは改良され、その後Copilot+ PC向けに再リリースされた。）
リコールと更新された Copilot は別物ではあるものの、一部のユーザーは更新された Copilot を、Microsoft が再びユーザーのプライバシーを侵害しようとしているさらなる証拠と見なすでしょう。
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「毎日、Copilotを様々な方法で楽しんでいる方々の素晴らしいお話を伺っています」とムスタファ・スレイマンは述べています。「だからこそ、誰もが満足できるCopilotを創造し続ける中で、私たちは一つの重要な目標に集中しています。それは、真にあなただけのCopilotを作ることです。それぞれのCopilotは、私たち一人ひとりにぴったり合う、独自のスタイルと様々な特性を持つでしょう。そして、私たちは常に、Copilotの核となる約束を守り続けます。それは、あなたが操縦するということです。あなたが操縦者となり、決断を下し、限界を決めるのです。」
期待が持てそうですが、皆さんの記憶はおそらく1、2年前にMicrosoftがBing Search、そしてCopilotを発表した頃のことだろう。当時は、非常に親しみやすいMicrosoftのチャットボットが、例えば人の結婚状況を尋ねるといった奇妙な行動をとったことで、激しい批判にさらされた。今やCopilotは、これ以上ないほど味気ない存在だ。
では、新しいCopilotは、親しみやすいアシスタントと、ちょっとやり過ぎなくらい友達になろうとするアシスタントの中間をうまく乗り越えられるのでしょうか？これまでの経験からすると、それは不可能です。しかし、Microsoftは挑戦してみたいようです。期待して待っていてください。
