Evernoteの4,500万人のユーザーのほとんどは、すでにこのアプリを仕事で活用しています。Evernoteは現在、Mac、Windows、iOS、Android向けのEvernote Businessをリリースし、中小企業向けにサービスを拡大しています。
この新しいツールにより、ユーザーは社内または顧客と情報を共有でき、IT部門が権限を管理できます。既存の個人アカウントでEvernote Businessに参加できます。このアカウントは会社からは見えず、いつでも退会しても自分のデータは保持されます。
既にEvernoteのコアユーザーを抱える企業にとって、これは自然なアップグレードと言えるでしょう。これは、 月間1GBのアップロード容量を提供するEvernoteプレミアムの2倍の価格です。1ユーザーあたり月額10ドルで、 Evernote Businessはユーザー1人あたり2GBの新規個人コンテンツと、共有ビジネスノートブック全体で2GBの共有コンテンツをカバーします。しかし、Evernoteを初めて導入する企業にとっては、導入は難しいかもしれません。比較すると（もちろん、同一条件で比較するわけではありませんが）、セキュリティ強化のためのVaultを備えたGoogle Apps for Businessのフルスイートと同等の料金です。
EvernoteのCEO、フィル・リビン氏は、EvernoteをGoogle Appsのような生産性向上スイートの競合とは考えていない。むしろ、同社のサービスは「普遍的な人間のニーズ」を満たすものだと、先週のローンチに先立ち説明した。
PCWorld: 最もリクエストが多かった機能は何ですか?
リビン氏：ユーザーの3分の2が職場でEvernoteを使用しています。そのうち約85%が、自ら職場にEvernoteを導入しています。IT部門がEvernoteを導入したという理由でEvernoteを使用しているユーザーは、わずか15%程度です。ユーザーから最も多く寄せられた要望は、チームメイトとEvernoteを使えるようにするための、コラボレーションと共有機能の大幅な向上でした。私たちはまさにこの点に注力してきました。
PCWorld: 先日のEvernote Trunk Conferenceでは、将来10億人のユーザーを獲得するという大きな夢を語っていましたね。それを「クレイジーだ」と言う人もいますが、一体どうやって実現できるのでしょうか？
リビン：10億ユーザーという目標は完全に現実的です。もしかしたら私の考えがおかしいのかもしれません。私たちの目標は、Evernoteをすべての人のための外部脳にすることです。Evernoteの目標は、あなたをより賢くすることです。誰もがEvernoteを必要としていると思います。それは普遍的な人間的ニーズです。
私たちの目標は100年続くスタートアップ企業を作ることです。目標達成まで約4年半かかり、目標達成率は4.5%です。
PCWorld: ある意味、Evernote はデータベースであり、CRM、基本的なワープロツール、あるいは Google Apps など、あらゆる用途に活用できます。Evernote を情報リポジトリとして利用するという基本的な用途以外に、今後どのような方向性で展開していきたいと考えていますか？
リビン：Evernoteが目指すべき方向性については、明確なビジョンがあります。Evernoteをデータベースと呼ぶつもりはありません。私の脳をデータベースと呼ぶつもりがないのと同じように。Evernoteで何かを記録すれば、世界中のどこからでも、どんなデバイスでも、どんな形式でも記録できます。では、どうすればそれを活用できるでしょうか？どうやって見つけるのでしょうか？どうすれば、情報をすぐに口に出せるようにして、しかも圧倒されないのでしょうか？
Evernoteの真髄は、まさにキャプチャと発見にあります。保存と同期は、いわば配管のようなもの。私たちはその点では良い仕事をしていますが、私にとってEvernoteの魅力はそこではありません。
EW: すでに存在する情報を人々が発見できるようにするために、Evernote にどのような機能を追加してほしいですか?
リビン：まさにそれがEvernote Businessの真髄です。チームで仕事をしていると、すぐに大きな問題になります。それは、チームが何を知っているか、どうやって把握するかということです。Evernote Businessは、個人のアカウントだけでなく、同僚の関連するビジネスアカウントも検索します。私は数ヶ月前から使っていますが、会社が何を知っているかをこれほど意識したことはありません。
例えば、イベントを企画していて、特定の場所を検索したとします。すると、同僚がそれぞれのアカウントにその場所に関するメモを残していることがわかります。同僚がたまたまそこにいてメモを取っていたことに気づいていないかもしれません。その場合は、同僚に尋ねることができます。あるいは、検索以外では、イベントの開催場所について会議をしていて、あるレストランについてメモを取り始めたとします。MacでEvernoteに入力しているときに、チームの誰かがすでにそのレストランについてメモを残していることに気づくでしょう。
さらに、Evernote以外でも機能します。ブラウザ拡張機能、Webクリッパー、Clearlyの新バージョンをリリースしました。例えば、あるレストランをGoogleで検索すると、公開されているGoogle検索結果の横に、同僚がそのレストランについて知っている場合、非公開のビジネス検索結果が表示されます。
PCWorld: 発見とセレンディピティが鍵となるようですね。Evernote Business をビジネスの運営に役立てる、より体系的な方法は他に何かありますか？
リビン：構造化されたタスク主導の組織的な検索と偶然の発見、あるいは左脳と右脳といった区別をするつもりはありません。どちらも重要です。Evernote Business でローンチする機能の一つに、ビジネスライブラリというコンセプトがあります。管理者は、どのビジネスノートブックをビジネスライブラリに入れるかを選択できます。ビジネスライブラリ内のものはすべて検索結果に表示されます。会社で管理できるビジネスノートブックであれば、さまざまな人に割り当て可能です。そのため、人が入れ替わっても、その情報は会社に残ります。
ここ数年、私たちは大きな障害に直面していました。Evernote を一般ユーザーとして利用する場合、少なくとも数週間は使い込んで初めて真に活用できるという点です。しかし、Evernote Business なら、社内の従業員が Evernote を使っていれば、そのすべての情報にアクセスできるため、すぐに活用できるようになります。何もない画面を見つめてゼロから始める必要はありません。
PCWorld: まるで、どこにいても会社の共有イントラネットを持ち歩けるかのようですね。
リビン：まさに好例ですね。イントラネットや社内Wikiなど、どれもこれもひどいものです。大抵の場合、こうなります。「みんなが見つけられるように情報を載せよう」と思って始めるのです。しかし、個人でイントラネットを維持管理しても何の役にも立ちません。会社のためにやっているだけです。さらに悪いことに、情報はそこにないだけでなく、更新されていないと間違った情報になってしまいます。Evernote Businessは、正直言って、これまで見たことのないイントラネットよりもはるかに拡張性の高いアプローチです。
PCWorld: Evernote の社員は、Evernote Business をしばらく使い続けているのですか?
リビン：Evernoteで開発するものはすべて、自分たちのために作っています。ターゲット顧客は私たち自身です。中小企業、あるいは大企業の中堅チームで、彼らは基本的に知識労働者です。チームの生産性は、従業員がいかにスムーズに知識にアクセスできるかに大きく左右されます。それは従業員の幸福度に大きく関わっています。従業員が正しい行動をとると信頼している組織こそが、ターゲット顧客なのです。
PCWorld: あなた自身は、1 日または 1 時間に何回 Evernote を使用しますか?
リビン氏：平均的なユーザーは、Evernoteを1日に5～7回、約15分間使用します。私は1日に数百回、基本的に数分おきにEvernoteを使用しています。メモを取ったり、写真を撮ったりしています。私のEvernoteアカウントには約1万件のノートが保存されています。9万件のノートを持っているユーザーに会ったこともあります。ベルカーブグラフの端っこに完全にはいないと分かって安心しました。
PCWorld: もし脳に Evernote を埋め込めるとしたら、そうしますか?
リビン：ええ、そうします。おそらく、私が頭がおかしいのかという質問に戻ると思いますが、私は神経インプラントの第一号候補です。でも、その前にGoogle Glassの話題があります。来年には現実のものになります。本当に楽しみです。完全には頭に入っていませんが、それに近いですね。
PCWorld: Evernote との統合はないのですか?
リビン：ぜひ参加したいと思っています。Googleの計画はまだ明確ではありませんが、私は大いに信じています。
PCWorld: ビジネスではどのように活用されると思いますか？ Libin: 今後数年間は、真のアーリーアダプターが中心になるでしょう。これはEvernote Businessの「状況認識」というアイデアを少し極端にしたバージョンです。私たちが提供するものはすべて、必要な時に、自分が知らなかった情報にアクセスできるようにすることで、ユーザーを賢くすることを目指しています。わざわざ立ち止まって調べる必要はなく、ただなんとなくわかるようになります。メガネは、いわばその延長線上にあるものです。自分がどこにいて、誰と話していて、何をしているのかを把握でき、メガネはそれに関する状況をリアルタイムで提供します。ただし、私たちはSFの世界の先端を追いかけるのではなく、あくまでも消費者がすぐに使える製品を作るよう努めています。
PCWorld: スタッフは他にどのようなツールを使用していますか?
リビン：特に要件を設けているわけではなく、各自が使い慣れたツールを自由に使ってもらっています。Gmailを使っていて、カレンダー機能などGoogleのツールも多用しています。スマートフォンの種類も選べます。ほとんどはiPhoneとAndroidですが、Windows Phoneの人もいます。私はExcelをよく使います。Microsoft Wordはもう何年も使っていません。Evernoteに書き込みます。
PCWorld: 他にも興味深いことをやっていますね。デスクフォンをなくしたり、オフィスの全員が顔を見られる大きなビデオウォールを設置したり、Anybot を導入したり。
リビン：ええ、トレッドミルデスクもありますよ。誰かがAnybotをトレッドミルデスクに置いたんです。
PCWorld: マジですか?
リビン：Evernoteの社員全員が、素晴らしいものを作りたいからここにいる、という文化を築くことを目指しています。私たちの仕事は、その実現を阻むあらゆる障害を取り除くことです。オフィスのレイアウトや福利厚生など、あらゆる面で、できる限りクリエイティブに取り組んでいます。
PCWorld: あなたのオフィスはペーパーレスですか?
いいえ、紙はあまり使いません。特に規定もありません。社員が500ページも印刷したいと言っても、正当な理由があるからそうする、という考え方です。この考え方をEvernote Businessにも取り入れています。社員が何をしているのか、とても簡単に把握できるようにしたいのです。
PCWorld：中小企業にとって、今は非常にエキサイティングな時代です。わずかな資金で起業し、ほとんど手間をかけずに世界中の人々と協業することができます。今、中小企業にとってテクノロジー分野で最もエキサイティングなことは何でしょうか？
リビン：「ビジネスクラス」という言葉を考えてみてください。旅行の話をするときは、とても素敵なものを意味します。社内ツールの話をするときは、ビジネスクラスはひどいものを意味します。
従業員は、Apple、Google、Amazonといったテクノロジーによって、私生活において非常に質の高い体験を期待しています。ユーザーエクスペリエンスは美しく、パワフルなものになっていますが、職場ではそれを得られていません。ビジネスソフトウェアにおいて、それは不快な体験を意味します。
これは持続可能なものではありません。従業員にとって最も重要な仕事に取り組んでいる時に、なぜ不快な体験をさせなければならないのでしょうか？オフィスに入ると、なぜ味や品質への期待を諦めなければならないのでしょうか？そうするべきではありません。状況は急速に変化しています。ここ数年、私たちは不快な仕事のテクノロジーを目の当たりにしてきました。
PCWorld: Evernote で何を変えたいですか?
リビン：もっとシンプルにしたいんです。複雑なものを作るよりもずっと難しいです。従業員にとって美しくエレガントな体験を提供することで、企業はきっと良い反応を示してくれるでしょう。
