さらに多くのギャラクシーノート7が発火したとの報告を受けて、サムスンは月曜日に声明を発表し、この携帯電話の販売を停止し、表面上は安全と思われる交換用携帯電話とオリジナルのノート7の交換は行わないと述べた。
声明では、交換用Note7の所有者に対し、電源を落とし、Galaxy S7またはS7 Edgeへの全額返金または交換を要求するよう促しています。さらに、サムスンは、 9月15日より前に販売されたNote7の最初のバッチについて公式リコールを発令した政府機関である米国消費者製品安全委員会（CPSC）と協力する姿勢を改めて表明しました。
サムスンの声明には「リコール」という言葉は使われていないものの、文言から判断すると、交換用端末のリコールが実施されていることが示唆されている。さらに、声明ではNote7の所有者全員にリコールページへの誘導が行われている。
以下はサムスン広報担当者による月曜日の声明である。
当社は、米国消費者製品安全委員会（CPSC）と協力し、Galaxy Note7に関する最近報告された事例の調査に取り組んでいます。消費者の安全は当社の最優先事項であるため、Samsungは調査期間中、世界中のすべての通信事業者および小売パートナーに対し、Galaxy Note7の販売および交換を停止するよう要請します。
当社は、CPSC、通信事業者、そして小売パートナーと緊密に連携し、状況解決に必要なあらゆる措置を講じるよう引き続き尽力いたします。Galaxy Note7（純正品）または交換品をお持ちのお客様は、電源をお切りの上、ご購入店での返金を含む、利用可能な救済措置をご利用ください。詳細については、samsung.com/us/note7recall をご覧いただくか、1-844-365-6197 までお問い合わせください。
アンドリュー・ズイス アンドリュー・ズイスさんは、ミネソタ州ファーミントンで発火したとされる娘の交換用 Note7 を手に持っています。
裏話：サムスンのモバイル部門にとって、今週は非常に厳しい状況でした。先週の火曜日に遡ると、交換用スマートフォンが5台も発火しました。サムスンは本日、品質管理の確保に必要な措置を講じるため、生産スケジュールを「調整」したと説明する声明を発表しました。そして数時間後、同社は上記の通り、声明全文を発表しました。
ひどく使い古された決まり文句だが、確かにこれはまたしてもデジャブのように感じます。
9月中旬、Samsungは、多数の自然発火の報告を受け、Note7の初期ロットの全面リコールを実施しました。今回、同社は表面上は安全とされていた交換用端末について、事実上2度目のリコールを実施します。改訂されたリコールの文言に大きな変更はありませんが、Samsungのリコールは、オリジナルのNote7に加えて交換用端末も対象としています。
したがって、現在 Note7 を所有している場合は、Galaxy S7s または S7 Edge と交換する (そして Note7 と小型の携帯電話との価格差額を受け取る) か、全額返金を要求することができます。
もう1台 Note7 を購入することはもはや交換オプションではなく、Note7 の3番目のバッチがリリースされるかどうかはまだ発表されていません。
