Twitterがコミュニティとマルチメディアコンテンツを重視したホームページをアップデートしたことは、堅苦しいサイトにとって歓迎すべき変化だ。もちろん、Twitterの現在の精彩を欠いたホームページに秩序と洗練さを加えれば、疑問の声よりも称賛の声の方が多く寄せられるだろう。それでも、世界で最も人気のあるマイクロブログサイトのリニューアルに対する賛否両論の中で、異論を唱える人を見つけるのは難しいだろう。
このリニューアルは本当にそれほど重要なのでしょうか？ソーシャルメディア専門家のマーク・エバンズ氏はこう述べています。「率直に言って、Twitter.comは使い勝手が悪く、特にTwitterユーザーが好む代替サービスが増えていることを考えると、TwitterとしてはTwitter.comを刷新するしか選択肢がなかったというのが私の見解です。」
「新しいTwitterが実際に動いているところを見ていない限りでは、これは前進のように見えます。大きな前進ではないかもしれませんが、それでも前進です。」と彼は続けます。
エヴァンス氏は、Twitterが会員数を増やしたいのであれば、サイトを刷新する以外に選択肢はなかったと指摘する。この批判は、サイトの新しい外観そのものというよりも、むしろサイトの使命の明らかな転換に対する批判を浮き彫りにしている。
「Twitterの新しいウェブサイトには、たくさんのクールな機能や仕掛けがある」とピーター・カフカ氏はAll Things Digitalに書いている。「しかし、それらはすべて、ある特定の目的のために作られている。それは、Twitter.comでユーザーにもっと多くの時間を費やしてもらい、そこで広告を表示してもらうことだ。」
これは、TwitterがFacebookの足跡をたどり、メディア企業になろうとしていることを言い換えただけだとカフカ氏は主張する。「Twitterはユーザーに魅力的なコンテンツを提供し、ユーザーは表示されるコンテンツに注目する。そして、その注目の一部を広告主に貸し出しているのだ」と彼は説明する。
「Facebookとの真の類似点はまさにそこです」と彼は付け加える。「タイムラインにインライン動画機能があるとか、デザインに類似点があるというわけではありません。両社とも当初は広告ビジネスを避けようとしていたのに、最終的には広告を受け入れるようになったという点です。」
カフカ氏は、Twitter が広告の黄金律を追求することに何ら問題はないと考えているが、Twitter のユーザーは、新しい Twitter が、その視覚的な魅力にもかかわらず、広告の黄金律によって魅力が薄れていると感じるかもしれない。
