https://[removed-link]/tags/T-Mobile+International+AG+%26+Co.+KG.html の顧客が、Sidekick 端末の個人データが失われたと苦情を述べたために、同社が投稿を削除し、同社のオンライン フォーラムから彼を追放したと非難している。
「T-モバイルは、私が同社のサービス停止について意見を述べ、顧客にワシントン州司法長官事務所に連絡するよう提案したため、私をフォーラムから締め出した」とリチャード・アンダーソン氏はデータ損失に関する自身のブログで述べた。
アンダーソン氏は自分自身を「300 人以上の連絡先、30 件以上のタスク、20 件以上のメモ、そしてカレンダー上の無数のリマインダーを失い、再構築には数え切れないほどの時間がかかるビジネス オーナー」と表現しています。
「これは私のビジネスツールだったのに、過去4年間で積み上げたものがすべて消えてしまいました。この2週間でどれだけの潜在的収入が失われたのか、考えるだけでも頭が痛くなります。」
以下は、アンダーソン氏が Sidekick の他の所有者に提案した内容の一部です。
- T-Mobileの法務部にご連絡ください。契約違反を主張する人がいますが、これは契約違反ではありません。しかし、これは明らかにT-Mobile側の過失です。T-Mobile Wireless、法務部、12920 SE 38th Street、Bellevue、WA 98006-1350。
- ワシントン州司法長官事務所（https://www.atg.wa.gov/）にご連絡ください。これにより、ワシントン州に正式な苦情が提出されます。司法長官事務所はT-Mobileに対し、納得のいく回答を得るよう圧力をかけるでしょう。
- お住まいの州の司法長官に連絡してください。ワシントン州の司法長官ほど権限は強くありませんが、とにかく苦情を申し立ててください。T-Mobileはワシントン州に本社を置いていますが、全州に店舗を持っています。
- FCCにご連絡ください。FCCのウェブサイトはhttps://www.fcc.gov/cgb/complaints.htmlです。
アンダーソン氏は、一部の顧客は同社がオンラインで提供しているものよりも良い補償のオファーを受けていると述べた。
「Tモバイルの過失により私たちが損害を被ったにもかかわらず、同社は1か月間の無料プラン以上の提供をしてくれないため、多くの人が不満を抱いてTモバイルに電話をかけてきた」とアンダーソン氏は自身のブログに書いた。
「MyTouchの新しいスマートフォンを2年契約で149ドルで購入できるという提案に満足する人もいました。なぜ、データをすべて失った会社にさらに150ドルを払って、さらに2年間の契約を続けるのでしょうか？ では、この先どうすればいいのでしょうか？」
アンダーソン氏は言及していないが、T-Mobileの顧客にはもう一つ、訴訟のチャンスが与えられる可能性がある。それは、同社に対する集団訴訟であり、おそらくは顧客のデータを実際に紛失したとみられるMicrosoftも名指しされるだろう。今のところ訴訟は起こされていないようだが、憤慨した顧客が賠償を求めるため、訴訟が起こされる可能性はほぼ確実だ。
Microsoft は、Microsoft が所有する Danger という会社によって製造された Sidekick のデータ ストレージを管理しています。
David Coursey は @techinciterとしてツイートしており 、 彼の Web サイトを通じて連絡を取ることもできます。
