ベスト・バイの店舗は、例えばコストコの倉庫のような魅力を全て備えていることが多い。一歩足を踏み入れると、大画面テレビからフレンチドア冷蔵庫まで、あらゆるものがぎっしり詰まった広々とした空間が広がる。そして、混雑する日には、怒り狂った客でレジの列が長くなる。その多くは、なぜわざわざ店まで足を運ばずにオンラインで買わなかったのかと自問しているだろう。
しかし、ベスト・バイが新しい店舗デザインで全米展開すれば、状況は変わるかもしれない。アップルの成功した店舗の影響を強く受けた、より小規模で親しみやすい店舗となるのだ。ウォール・ストリート・ジャーナル紙によると、ベスト・バイは最近、ミネソタ州リッチフィールドの本社近くにプロトタイプ店舗をオープンしたという。
新店舗は、従来の5万8000平方フィート（約5,200平方メートル）の大型店舗ベスト・バイより約20%規模が縮小されています。売上が低迷しているHDTVのショールームスペースを減らし、タブレット、電子書籍リーダー、スマートフォンといった、ベスト・バイの最近の主力商品に注力しています。
ベストバイでなかなかスタッフを見つけられず、質問に答えてもらえなかった経験があるなら（誰だって経験があるでしょう？）、同店のソリューション・セントラル・ヘルプデスクはきっと役に立ちます。同社のギーク・スクワッドのスタッフが常駐するソリューション・セントラルは、Apple Storeのジーニアス・バーに似た雰囲気だとウォール・ストリート・ジャーナルは報じています。
Best Buy のレジまでの果てしない行列にうんざりしていませんか? Apple Store にヒントを得たこの革新的なサービスはきっと気に入っていただけるでしょう。お客様は店内の複数の場所で商品の支払いができます。
ベスト・バイは、1,000店舗以上のうち60店舗を新業態に転換する計画で、この変更によって他店に移ってしまった顧客を呼び戻せることを期待している。ウォール・ストリート・ジャーナルによると、ベスト・バイの顧客は現在、年間1～2回しか来店しておらず、10年前は年間10回来店していたという。
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