Microsoft Windowsがデバイスドライバーを見つけられない場合の対処法

ウィンドウズ11

画像: マイクロソフト

ほとんどの場合、WindowsはPCにインストールした新しいハードウェアを認識し、すぐに使い始めることができます。これは、ネットワークやグラフィックカードなどの内部コンポーネントだけでなく、スキャナーなどの外部デバイスにも当てはまります。

通常、オペレーティングシステムはデバイスを識別し、適切なドライバーを読み込んでインストールします。これはWindowsのデバイスマネージャー（スタートボタンを右クリック >デバイスマネージャー）で確認できます。通常、デバイスマネージャーにはすべてのエントリが表示され、それ以上の説明はありません。

しかし、Windowsがコンポーネントに黄色の感嘆符を付け、Windows Updateで適切なドライバーを見つけようとしても失敗してしまったらどうすればよいでしょうか？デバイスマネージャーの「その他のデバイス - 不明なデバイス」のようなエントリはすぐには役に立たないため、どのハードウェアに問題があるのかすぐには分からない場合があります。

当てずっぽうにドライバーを試してみる代わりに、Windowsの機能を使って識別できます。デバイスマネージャーを開き、マークされた項目を右クリックし、コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。「イベント」タブに切り替え、フィールド下部の情報セクションに表示される、時に難解なデバイス名をハイライト表示し、クリップボードにコピーします。

Windows デバイスマネージャーの [イベント] > [プロパティ] タブ。 — 「その他のデバイス - 不明なデバイス」の項目にはほとんど情報がありませんが、「情報」の指定はハードウェアの識別に役立ちます。
(この画像は正しく構成されたデバイスを示しています。)

ブラッド・チャコス/IDG

そこから、その情報とデバイスのメーカー名、そして必要かつ可能であれば具体的なデバイス名をGoogle検索に貼り付けてください。検索結果にお使いのコンポーネント名が表示された場合は、PCまたはデバイスメーカーのサポートサイトから対応するドライバーをダウンロードしてください。（サードパーティのサイトからドライバーをダウンロードしないでください。マルウェアが潜んでいる可能性があります。）

この記事はドイツ語から英語に翻訳され、元々はpcwelt.deに掲載されていました。

この記事はもともと当社の姉妹誌 PC-WELT に掲載され、ドイツ語から翻訳およびローカライズされました。