ブラックベリーブランドの復活を阻む3つの障害

RIMは本日、ニューヨークで大規模イベントを開催し、新OS「BlackBerry 10」を発表しました。RIMは同時に、BlackBerryとしてブランドを刷新することも発表しました。待望のモバイルプラットフォームを備えた新ブランドは、同社にとって明るい材料となるはずですが、BlackBerry 10（BB10）は、かつてスマートフォンの覇権を握っていたRIMの単なる新バージョンではありません。RIMの運命を左右する、まさに命運を分ける製品です。

BB 10は幾度となく延期されてきました。正しい製品を作ることに全力を尽くす企業を責めることはできません。発売延期による影響やマイナスの影響にもかかわらず、BlackBerryはBB10を磨き上げ、意図した通りの体験を提供するという強い意志を持っていたことは称賛に値します。

ブラックベリー10 — RIM は「BlackBerry」としてブランド名を変更し、本日新しい BlackBerry 10 を発表しました。

BlackBerryの今後の動向を待ち望んでいたが、市場シェアは急落した。スマートフォンプラットフォームの首位から転落し、MicrosoftのWindows Phoneと大きく差を詰めて3位の座を争うことになった。iOSとAndroidが残したわずかなシェアを巡って、熾烈な争いを繰り広げているのだ。

ブランドへの信頼を回復し、顧客を取り戻すのは容易ではありません。新生BlackBerryが再び強力な存在となるために克服しなければならない3つの主要な課題をご紹介します。

1. 開発者状況は一変しました。スマートフォンはアプリがすべてです。確かに、iOSやAndroid向けにリリースされている数千ものアプリのほとんどは駄作です。つまらない、つまらない、機能不全で、実質的な価値がありません。しかし、ビジネスアプリ、ソーシャルメディアアプリ、スマートフォンの生産性を向上させるアプリは、BlackBerry向けよりもはるかに多く、iOSやAndroid向けにリリースされています。

例えば、水曜日に開催されたカスペルスキーサイバーセキュリティサミット 2013 で、元ホワイトハウスサイバーセキュリティコーディネーターのハワード・シュミット氏は、iPad に 500 から 600 個のアプリをインストールしているものの、そのほとんどは単なる気晴らしに過ぎないと述べました。シュミット氏は、モバイルデバイスの課題は、「こうした新しいテクノロジーをいかにして取り入れ、実際にどのように活用していくか」という問いに答えることだと説明しました。

BlackBerryは、開発者にBlackBerryエコシステム向けの開発を促すため、報奨金を提供してきました。これは、安定したアプリ群の構築に貢献してきました。しかし、試金石となるのは、革新的な新アプリがまずBlackBerry向けに開発されるかどうか、あるいはBlackBerryユーザーがアプリを入手できるまで、どれだけの期間待たされるかということです。BlackBerryは、開発者にBlackBerryが時間と労力を投資する価値のある市場であることを納得させる必要がありますが、市場シェアがなければそれは容易ではありません。

2. 慣性

成功は成功を生み、失敗は失敗を生む。iPhoneやAndroidスマートフォンを持つ人が増えれば増えるほど、友人、家族、そして見知らぬ人々がそれらを目にし、遊び、体験する機会が増える。どんなプラットフォームやデバイスの人気も臨界点に達し、多かれ少なかれ自立的に発展する。

しかし、惰性は克服できる。かつてBlackBerryは支配的な地位を占め、その惰性はBlackBerryに有利に働いていた。RIMは惰性を停滞へと転じさせ、iOSやAndroidといった競合プラットフォームに優位性を奪われた。

BlackBerry 10が市場でどのような評価を受けるかはまだ不明ですが、初期の反応はやや冷淡な印象を受けます。CNETの調査によると、BlackBerry 10への乗り換えを検討する人は8人に1人しかいませんでした。これはBlackBerryの市場を停滞させる上で好ましい兆候とは言えません。

3. 消費者

BlackBerryが直面する最大の課題は、おそらくアメリカ企業における企業文化の変化でしょう。BlackBerryの成功の多くは、企業や政府機関がBlackBerryプラットフォームを採用し、従業員にRIMデバイスを支給したことによるものです。ビジネス界に深く根付いたBlackBerryのインフラこそが、同社が未だに完全に忘れ去られていない主な理由の一つです。

BlackBerry 10 が BlackBerry の評判を回復できるかどうかは、時が経てばわかるだろう。

そして、コンシューマライゼーションが起こりました。IT部門が画一的なテクノロジーの選択を指示する時代は、ほとんどの組織で終わりました。現在では多くの企業が、ユーザーが好みのプラットフォームを選択できるようにしたり、BYOD（Bring Your Own Device：個人所有デバイスの持ち込み）ポリシーを導入して、ユーザーが個人のスマートフォンを会社のメールやネットワークリソースに接続できるようにしています。

BlackBerryブランドは、アメリカ企業の勢いを利用して消費者に浸透してきました。しかし、消費者ブランドとしては大きな成功を収めたことはありません。すべてが逆転し、消費者におけるブランドの成功が企業に受け入れられるかどうかを左右する世界では、BlackBerryは困難な課題に直面しています。消費者にBB10を選んでもらうことです。

BlackBerryが依然としてスマートフォンの話題に上っているという事実は、BlackBerryブランドの強さを証明しています。信頼を回復し、市場シェアを再構築することは可能ですが、容易ではありません。

BlackBerry 10 が期待に応え、BlackBerry ブランドの立場を一変させることができるかどうかは、時が経てばわかるだろう。