10年以上も実名の使用を義務付けてきたFacebookですが、まもなくポリシーを緩和する可能性があります。サンフランシスコのLGBTQコミュニティやドラァグクイーンコミュニティからの数週間にわたる抗議活動、そしてニュースソーシャルネットワークElloへの大規模な移行を経て、Facebookはポリシーの見直しに踏み切りました。しかし今、Facebookは「実名」が法律上の名前を意味することは決してなかったと述べています。
Facebookの最高製品責任者であるクリス・コックスは水曜日、個人ページに投稿した謝罪文の中で、Facebookは実名ポリシーにおいて、人々が実生活で使用している「本物の名前」を含めることを常に念頭に置いてきたと述べた。しかし、ドラァグコミュニティのメンバーが実名ポリシーに違反しているとの報告が寄せられ始めたため、Facebookは数百のアカウントを停止した。アカウントを復活させる唯一の方法は、身分証明書を提示することだった。しかし、運転免許証に「シスター・ローマ」という名前を使用していないドラァグパフォーマーは、残念ながら復活できない。
「報告と執行の仕組み、誰が本物で誰が偽物かを判断するツール、そして影響を受けた人へのカスタマーサービスには、改善の余地が大いにある」とコックス氏は述べたが、フェイスブックがこれらの改善をどのように計画しているかについては、ほとんど明かさなかった。
「私たちはすでに、Facebookを悪意のある人物に開放することなく、世界中のシスター・ロマを認証するためのより優れたツールの構築に取り組んでいます」と彼は語った。
この謝罪文は、シスター・ローマ、サンフランシスコ市監督官のデイビッド・カンポス、トランスジェンダー法律センターの代表らが水曜日の朝にフェイスブック社と会談し、LGBTQ団体連合からの抗議文を提示した後に投稿された。
「実名ポリシーの問題が表面化してから2週間、私たちはこれらのコミュニティの多くの皆さんからお話を伺う機会を得て、皆さんが経験する中でポリシーをより深く理解することができました」とコックス氏は述べた。「また、これがどれほど辛いことであったかを理解するようになりました。私たちは、皆さんにより良いサービスとFacebookのより良い体験を提供する義務があります。このポリシーの取り扱い方法を改善し、影響を受けた皆さんが以前と同じようにFacebookをご利用いただけるようにしていきます。」
コミュニティの声に耳を傾けてくださり、@facebookに感謝します。懸念事項に耳を傾け、対応してくださる姿勢に深く感謝いたします。pic.twitter.com/a3NUUlPUdx
— デビッド・カンポス（@DavidCamposSF）2014年10月1日
Facebookは、特にユーザーがFacebookネットワークから完全に離脱し、反Facebookを標榜する新興サイトElloに移行すると脅迫していたため、この状況に対処する必要があった。Elloは匿名性を認めているだけでなく、ユーザーのデータを広告主に販売することは決してないと約束している。Facebookが改善を約束した後もElloがユーザー基盤を拡大し続けることができれば、この新しいネットワークは長期的に存続する可能性がある。
