マイクロソフトのOutlook.comウェブメールアプリケーションとSkyDriveクラウドストレージサービスは水曜日に部分的な障害に見舞われた。
マイクロソフトがライブステータスページに投稿した情報によると、問題は東部夏時間午前10時頃に発生しました。マイクロソフトの別の投稿によると、問題は東部夏時間午前2時37分に解決されましたが、当時マイクロソフトはモバイルユーザーの間でメールの同期に依然として問題が生じていると示していました。
マイクロソフトOutlook.com の問題により、影響を受けたユーザーはすべてのメールメッセージを表示できなくなりました。また、People 連絡先アプリケーションにも関連する問題があり、アドレス帳の変更通知が Hotmail に正しく配信されない可能性がありました。このため、一部のお客様の Outlook.com の連絡先が古い状態になっていました。
影響を受ける SkyDrive ユーザーがどのような状況に陥っているかについては、詳細は明らかにされていません。
マイクロソフトの広報担当者は電子メールで、今回の問題により、影響を受けた製品の一部機能への「一部の顧客へのアクセス」に影響が出ていると述べた。「できるだけ早くサービスへの完全なアクセスを回復できるよう取り組んでいます」と広報担当者は述べた。
Office 365クラウドスイートの好成績
これらの問題は、企業が電子メール、コラボレーション、コミュニケーションに使用しているクラウドスイート「Office 365」について、過去4四半期連続で稼働率が99.9%を超えたとマイクロソフトが先週意気揚々と発表した数日後に発生した。
マイクロソフトは先週、今後はOffice 365のBusiness、Government、Educationの各エディションの稼働率統計を四半期末に報告すると発表しました。これまで、この種の可用性情報にアクセスできたのはOffice 365の顧客のみでした。
稼働時間の測定対象となるOffice 365コンポーネントは、Exchange、SharePoint、Lync、Office Web Appsです。業界アナリストの中には、透明性向上に向けた動きを歓迎する声もありましたが、当時、Microsoftはより詳細な情報、例えば地域別やアプリケーション別の稼働時間などを提供すべきであり、理想的にはコンシューマー向けクラウドアプリケーション向けのライブステータスページのような公開ステータスページを設けるべきだと指摘していました。
2013年8月14日午後3時45分更新
