7月のWindows 10アップデートでブルースクリーンの再起動ループが発生、修正方法はこちら

2024年7月9日のパッチデーに、MicrosoftはWindows 10に重要な変更と修正を加えた累積的な更新プログラムKB5040427をリリースしました。この更新プログラムは、オペレーティングシステムの複数のセキュリティ脆弱性を修正しました。まだインストールしていない場合は、インストールを強くお勧めします。

しかし、Windows Reportによると、累積アップデートをインストールした一部のユーザーから深刻な問題が報告されています。問題は、コンピューターがブルースクリーンと再起動を繰り返す状態が続くことです。影響を受けたあるユーザーは次のように書いています。

Windows 10 Update 2024-07 累積更新プログラム バージョン 22H2（x64 ベース システム向け）（KB5040427）により、ノートパソコンが頻繁に再起動するようになりました。また、ノートパソコンが工場出荷時の設定にリセットされたかのように、ブルースクリーンにリセットされます。ノートパソコンが再起動するたびに、ドライブへのログインを求められます。Windows Update のトラブルシューティングを試みましたが、エラーは表示されませんでした。Windows Update を 7 日間一時停止しました。

他のユーザーも、この問題、または同様の問題（頻繁な再起動、フリーズなど）を確認しています。また、Reddit でも同様の問題が報告されています。

ちなみに、パッチ KB5040442 は Windows 11 でも同様の問題を引き起こします。Microsoft は現在この問題を調査中です。

影響を受けるオペレーティングシステム

• Windows 11 バージョン 23H2、Windows 11 バージョン 22H2、Windows 11 バージョン 21H2
• Windows 10 バージョン 22H2、Windows 10 バージョン 21H2
• Windows Server 2022、Windows Server 2019、Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2008。

問題を解決する方法

Microsoft のこのサポート ドキュメントによると、どうやら KB5040427 の問題は、デバイスで BitLocker 暗号化が有効になっている場合にのみ発生するようです。

影響を受けたユーザーは回復キーを入力してください。その後、Windows は BitLocker 回復画面から起動し、再び動作するはずです。

回復キーを取得するには、Microsoft アカウントを使用して BitLocker 回復画面ポータルにログインします。(Microsoft はこのページで BitLocker 回復キーを見つける方法を説明しています。)

KB5040525も問題を引き起こしている

さらに最近のアップデート、つまりまだオプションで、現在 Windows 10 22H2 のプレビューとして利用可能なパッチ KB5040525 も、Windows 10 ユーザーにメモリの問題やインストール後のアプリケーション クラッシュなどの問題を引き起こしています。

現在、この更新プログラムをインストールする必要はなく、Windows によってまだ自動的にインストールされないため、無視して手動でインストールしないでください。

著者：ハンス・クリスチャン・ディルシェル、PC-WELT編集長