日本の小売業者ユニクロは、脳のパターンを分析して潜在的顧客に合ったTシャツを提案する斬新な手法を採用している。
消費者の脳の内側に入り込むことはマーケティング担当者の夢であり、神経科学を利用してより魅力的な製品を作ることに焦点を当てた「ニューロマーケティング」と呼ばれる成長分野があります。
ユニクロは水曜日、シドニー中心部の店舗で、脳波分析に基づいて人にぴったりのTシャツをマッチさせるシステム「UMood」を発表した。
お客様は、脳信号処理と、それをマーケティングを含む他の用途にどのように活用できるかを研究する日本の企業、電通サイエンスジャムが設計したヘッドセットを装着します。このヘッドセットは脳波（EEG）測定装置です。
EEG リーダーの最も顕著な用途は医療分野ですが、ゲームや障害者の支援にも使用されています。
ヘッドセットが装着され調整されると、ヘッドセットが脳波を1秒間に20回記録すると同時に、波の音、犬、紙吹雪を吹いている人など一連の画像が大型スクリーンに表示されます。
脳科学をマーケティングに応用する方法を研究している消費者神経科学者のフィル・ハリス氏によると、読み取ったデータは電通が開発した独自のアルゴリズムで分析されるという。
ジェレミー・カーク デジタルマーケティング会社アイソバー・オーストラリアのグループ・アカウント・ディレクター、ティム・デン・ブレイバー氏は、水曜日に行われたユニクロのUMood（人の脳波に基づいてTシャツを提案するシステム）のデモンストレーションで脳波計のヘッドセットを装着している。
2008年からメルボルン大学でニューロマーケティングの講義をしているハリス氏によると、送信される脳波信号は1つだが、電通のアルゴリズムがそれを分割して、興味、好み、ストレス、集中力、眠気の5つの属性を判定するという。
ユニクロには、驚くほど豊富なTシャツの品揃えがあり、その数は約600種類。これらすべてのTシャツに対してアンケート調査が行われ、人々がTシャツを見たときに感じる平均的な気分が調べられました。
アルゴリズムが人の気分を判断すると、それに合ったTシャツが表示されます。ユニクロが期待しているのは、人々がそれを選んで購入してくれることです。
「全体的にグリーンな気分だったんです。落ち着いていて、冷静でした」と、UMoodのデモ版を試したジャーナリスト兼作家のベン・ロー氏は語った。「その日の早い時間にはもう少し気分が良かったので、『最高』と表示されたんですが、おそらくこの形容詞はこれからの人生でずっと使えると思います」
それはギミックですか？
「ちょっと楽しいですね」とハリス氏は言った。「正確ではないと言っているわけではありません。ショッピング体験を楽しいものにすることが目的です。でも、実はこの種の技術には大きな可能性があると確信しています。選択肢はどんどん増えていて、選ぶのが難しくなっているんです。」
UMoodは今後3週間かけて、シドニー首都圏とメルボルンのさまざまなユニクロ店舗に展開される予定。
この記事の以前のバージョンでは、第 3 段落で UMood がデビューした店舗について誤って記述されていました。
