マイクロソフトの最新トレンド指数は、予想通り、従業員がAIブームをうまく活用していることを示しています。しかし、マイクロソフトのレポートによると、従業員はAI導入に消極的であり、その過程で膨大な時間を節約できていないことも指摘されています。
マイクロソフトは火曜日に2024年の「ワークトレンド・インデックス」を発表し、社外の従業員が自分たちの働き方についてどう語っているかを報告しました。明らかに、主要なトピックはMicrosoft Copilotと、Microsoft 365などのCopilot搭載アプリケーションの基盤となるAIでした。マイクロソフトによると、このデータは31カ国3万1000人を対象とした調査に加え、LinkedInの「労働・雇用動向」と「Microsoft 365の生産性シグナル」から収集されたとのことです。
しかし、データはすべて肯定的だったわけではありません。企業はAIスキルを持つ人材を求めていますが、そうした人材にはAIを活用するためのトレーニングが提供されていません。むしろ、彼らは自らスキルを習得しているのです。
以下は、Microsoft の 2024 年仕事指標から得られた、最も驚くべき (または意外ではない) データです。
労働者はバカじゃない…
AIは明らかにホットな分野です。マイクロソフトの調査によると、リーダーの66%がAIスキルを持たない人材は採用しないと回答しています。また、 ChatGPTやCopilotなどのAIスキルをLinkedInのスキルリストに追加した従業員の数は、前回の調査と比較して142倍と驚異的な増加を見せており、「コンテンツライター」（驚き！）、デザイナー、そしてマーケターが最もAIを活用していることがわかりました。
マイクロソフト
…しかし彼らは緊張している
AIを利用している人の約半数（52%）は、重要な業務でAIを活用していることを認めたがりません。さらに、AIを業務で活用すると、自分が代替可能に見えると感じている人（53%）もいます。
しかし、AI によって仕事を奪われるのではないかと心配している労働者はわずか (?) 45 パーセントです。
…そして働き過ぎ
約78%のユーザーが自社のAIツールを職場に持ち込んでおり、マイクロソフトはこの傾向を「BYOAI」と呼んでいます。しかし、これらの雇用主のうち、従業員にAIツールを提供しているのは半数未満であり、調査対象者のうち、AIツールのトレーニングを受けたと回答したのはわずか39%でした。
調査対象者の約46%が仕事で「燃え尽き症候群」に陥っていると回答し、68%が仕事のペースと量に「苦労している」と回答しています。メールの大部分（85%）は15秒以内に読まれており、ユーザーは1通のメールを送るごとに4通のメールを読んでいます。
ではAIは答えなのでしょうか？
マイクロソフトによれば、「ナレッジワーカー」の約75%が職場でAIを使用しているという。
AIは、アイデアの提供、メールの作成、コーディングの支援など、あらゆる用途に活用できます。AI開発者はますます、AIを単調な作業の軽減手段として売り込んでいます。しかし、人々は実際にAIを使っているのでしょうか？そして、それは何のためでしょうか？その答えは、おそらく「おそらく」でしょう。
マイクロソフト
マイクロソフトは調査回答をAI「懐疑派」から「パワーユーザー」まで、様々なグループに分類しました。懐疑派はAIにほとんど触れておらず、AIによって節約できる時間は1日あたり数分程度です。一方、パワーユーザーはAIによって1日あたり約30分節約できていると回答しており、具体的には欠席した会議の対応（56%）、ビジュアルコンテンツのデザイン（49%）、顧客とのやり取り（49%）、ブレインストーミングや問題解決（37%）に充てられています。しかし、職場でAIを利用したことがある人の46%は、AI利用期間が6ヶ月未満でした。
マイクロソフトは、3,000人の従業員が職場でCopilotをどのように利用し、それがどのような効果をもたらしたかを調査する調査を委託しました。結果はやや決定的なものには至りませんでした。従業員がメールを読む回数は11%減少しましたが、会議に費やす時間は同程度（あるいはそれ以上）でした。CopilotユーザーはMicrosoft Officeでのドキュメント編集に10%も時間を費やしており、マイクロソフトはこれを、人々が分析やコンテンツ作成に費やす時間が増えていることの表れだと捉えました。
では、AIは変化をもたらしているのだろうか？それはまだ明らかではない。「AIが職場のいたるところに浸透するにつれ、従業員も企業も極度のプレッシャーにさらされています」と、元Microsoft Officeの最高責任者で現在はAI at Work担当コーポレートバイスプレジデントを務めるジャレッド・スパタロ氏は述べている。「パンデミック中に加速した仕事のペースと激しさは衰えず、従業員はそれぞれ独自のAIを職場に持ち込んでいます。」
従業員は負担を軽減するためにあらゆる救いの手を差し伸べようとしており、AI がたまたま最も便利だというわけです。
著者: マーク・ハッハマン、PCWorld シニア編集者
マークは過去10年間、PCWorldに寄稿しており、テクノロジー分野で30年の経験があります。PCWorldだけでも3,500本以上の記事を執筆しており、PCマイクロプロセッサ、周辺機器、Microsoft Windowsなど、幅広いトピックを扱っています。PC Magazine、Byte、eWEEK、Popular Science、Electronic Buyers' Newsなどの出版物にも寄稿しており、Electronic Buyers' Newsでは速報ニュースでジェシー・H・ニール賞を受賞しました。最近、オフィスのスペースが足りなくなったため、数十台のThunderboltドックとUSB-Cハブを寄贈しました。
