エドワード・マーフィー（私とは血縁関係はありません）が提唱した普遍的な法則によれば、問題が起きる可能性のあるものは必ず起きるということです。デスクトップPCに何か問題が起きると、正体不明ながらも悪意に満ちた悪夢に陥る危険性があります。システムに何か問題が発生したことは、すぐに分かります。かつては高速だったものが遅くなり、かつて正常に動作していたものがブルースクリーンになり、かつては匂いも音も問題なかったものが、今では過熱したプラスチックの臭いや金属ギアの軋む音を発するようになります。
多くの場合、システムの不具合を修復する方法や、データやハードウェアへの損害がどの程度深刻であるのかわからないことがあります。
文章だけであらゆるシステムトラブルを解決するのは困難です。個々の状況は大きく異なるため、一般的なアドバイスだけでは解決が難しいからです。しかし、コンピューターの調子が悪い原因や、よくある厄介な問題の解決策など、役立つ情報をお探しなら、この10のよくあるシステムトラブルに関する便利なトラブルシューティングガイドをご覧ください。
覚えておいてください：ソフトウェアの問題と思われる場合は、データを保存し、ドライブを消去し、オペレーティングシステムを再インストールすることが最善策です。ハードウェアの問題の場合は、修理店に行く必要があるかもしれません。
ハードドライブから軋むような音がする
うわあ、そうか。ハードドライブから異音がする理由はいくつか考えられます。ヘッドが回転するプラッターにぶつかっているか、ヘッドが探しているデータを見つけられない（ディスクエラーやヘッド自体の故障など）ため、ディスクがリセットされて再びデータを読み込もうとするときにカチッという音が聞こえることがあります。
ハードドライブについて何も知らないとしても、これだけは知っておくべきです。不快な音（悪名高い「クリック・オブ・デス」も含む）は、ドライブの寿命が近づいていることを示す初期兆候です。5分で壊れる場合もあれば、5週間で壊れる場合もあります。ファイルにアクセスできなくなる前に、できるだけ早くファイルを外付けストレージにバックアップし、お気に入りの小売店でドライブのセールを探し始めましょう。
何かをクリックしてもコンピュータが反応するまでに数分かかる
この症状は、ある意味ワイルドカードと言えるでしょう。システムのリソース、特にメモリが不足しているか、同時に実行されているアプリが多すぎる（タスクトレイにアイコンが大量に表示されているなど）ことが原因である可能性があります。この問題は、64ビット版よりも32ビット版のオペレーティングシステムで多く発生する傾向があります。PCのコントロールパネルからアクセスできる「システムプロパティ」画面で、表示されているメモリ容量が正しいことを確認してください。
msconfig を起動し（「ファイル名を指定して実行」ウィンドウに「msconfig」と入力し、 Enter キーを押します）、Windows の起動時に起動するアプリの一覧を確認します。不要なアプリやサービスは無効にし、見慣れない名前のアプリやサービスは Google 検索で安全に削除できるかどうかを確認します。
もう 1 つの可能性としては、システムがドライバーの競合に悩まされている可能性があります。Windows でドライバーをアンインストールしてから、必須のデバイス (ビデオ カード、サウンド カード、マザーボード、接続されたデバイス) のドライバーを再インストールすることを検討してください。または、Windows のデバイス マネージャーで不明なデバイスがないか確認し、対応するドライバーをインストールしてください。
最後に、コンピュータをセーフ モードで再起動し、ウイルスやその他のマルウェアをスキャンしてみることをお勧めします。これは決して無駄ではありません。
シャットダウン中に「他のユーザーがこのコンピュータにログオンしています」というメッセージが表示される
この状況は、システムに複数のユーザーアカウントがあり、何らかの理由で誰かがいずれかのアカウントからログアウトしたものの、あなたがログインする前にログオフしていなかった場合に発生します。この誤解を解消するには、スタートボタンをクリックし、Windows Vistaの場合はロックアイコンの右にある矢印、Windows 7の場合は「シャットダウン」ボタンの右にある矢印をクリックして、そのアカウントに切り替えてください。アクティブなアカウントをクリックしてログアウトし、メインアカウントからシャットダウンプロセスを再開してください。
別の方法としては、 Ctrl + Shift + Esc キーを押してタスク マネージャーにアクセスし、[ユーザー]タブをクリックして、システムにログインしている他のアカウントを表示することもできます。
もう 1 つの可能性としては、システムにログインしているが、ログオン画面から PC をシャットダウンしようとしている場合に、Windows がユーザーを「別のユーザー」として参照している可能性があります。
システムの起動中にビープ音が鳴る
ほとんどのマザーボードは、PC に深刻な問題が発生しているかどうかを判断するのに役立つ、何らかの聴覚フィードバック機能を備えています（必要なスピーカーがフロントパネルのヘッダーに接続されている場合、マザーボードにスピーカーが内蔵されていない場合）。マシンによっては、ビープ音1回で「すべて正常！」を意味する場合があります。長いビープ音が何度か連続して鳴る場合は、ビデオカードが PCI スロットに正しく装着されていないことを示している可能性があります。長いビープ音が1回鳴った後に短いビープ音が9回鳴る場合は、BIOS に ROM エラーが発生しており、マザーボードの CMOS をクリアする必要があることを示している可能性があります。
簡単ですよね？残念ながら、オンラインで少し調べるために2台目のコンピューターを用意する必要があります。すべてのマザーボードが同じビープコードを使用しているわけではなく、パーツやシステムに付属のマニュアルにも使用されているコードが記載されていない場合があります。
さらに悪いことに、ビープ音やスピーカーが全く搭載されていないマザーボードもあります。ただし、スピーカー用の内部コネクタは通常搭載されています。このようなマザーボードには通常、同様の情報を提供する診断用LEDが搭載されていますが、確認するにはケースを開ける必要があります。
システムが全く起動せず、電源ボタンを押しても効果がありません
ハードウェアの問題ですね。システム内部の作業は終わりましたか？電源ユニット背面のスイッチ（もしあれば）を切り替えて、電源を再びオンにしましたか？システムが接続されているサージプロテクターや電源タップの電源はオンにしましたか？
これらの項目に問題がない場合は、内部のケーブルが外れていたり、完全に接続されていない可能性がありますので、ケーブルを抜き差ししてみてください。それでもシステムが応答しない場合は、ビデオカード、RAM、さらにはCPUとクーラーを取り外して再接続してみてください。
電源ユニットも原因の一つとして考えられます。安価な電源テスター（10ドルから20ドル程度）を使って、電源ユニットが正常に動作していることを確認してください。また、スイッチ自体も確認し、マザーボードのフロントパネルのヘッダーに正しく接続されているか確認してください。例えば、電源ボタンをマザーボードに接続している小さなコネクタが緩んでしまうという事例を目にしたことがあります。マザーボードに電源ボタンがある場合は、そのボタンを押してシステムが起動するかどうかを確認してください。
次へ: モニター画面が真っ白になる、PC がランダムに再起動する、キーボードが機能しない、など…
モニターに色の問題が発生したり、突然画面が真っ暗になったりする（何も表示されない）
DVIまたはVGAケーブルのネジを締めずにモニターをデスクトップに接続している可能性があります。まずはケーブルを取り外し、再度接続してみてください。その後、別のケーブル（または友人から借りるケーブル）を試して、簡単かつ低コストで問題を解決できるかどうかを確認してください。
ケーブルが問題の原因ではないと判断した場合は、コネクタに注目してください。グラフィックボードまたはマザーボードが別の接続タイプをサポートしている場合は、DVI、HDMI、DisplayPortなどの他のコネクタに切り替えて、問題が解決するかどうかを確認してください。
PCの電源を切り、グラフィックボード（該当する場合）を一度取り外してから再度取り付け、PCIコネクタの緩みがディスプレイの不具合の原因になっていないか確認してください。モニターの色がおかしい場合は、ビデオカードが過熱している（または故障している）初期症状である可能性があります。グラフィックボードのファン（該当する場合）がスムーズに回転していることを確認してください。ほこりが付着している場合は、コンピューターの電源を切り、ファンを指で触って回転を止め、圧縮空気を吹き付けてください。
可能性は低いですが（もし何か見えるのであれば）、ビデオドライバをアンインストールしてから、カードまたはマザーボードのメーカーから提供されている最新バージョンをインストールしてみてください。モニターが完全に暗いのに、システムが読み込まれているような音がする場合は、モニターが故障している（または間違った接続タイプを表示するように設定されている）、ビデオカードが故障している、電源ユニットが正常に動作していない（カードに電力を供給している場合は、電源ユニットを一度取り外して再接続し、問題が解決するかどうかを確認してください）、またはSLIコネクタが故障している可能性があります。
システムがクラッシュやブルースクリーンなしでランダムに再起動する
必ずしも役立つとは限りませんが、いわゆる「ブルースクリーン・オブ・デス」は根本的な問題の手がかりとなる可能性があります。完全にランダムな再起動（または突然のシャットダウン）は、さらに厄介です。
考えられる原因の一つは、システム内のコンポーネントが過熱していることです。グラフィックボードに問題があるとグラフィックの異常が発生することがよくありますが、CPUやハードドライブが過熱している場合はグラフィックの異常は発生しません。CPUの温度上昇を抑えるには、CPUクーラーを掃除する、ケースにファンを追加する、CPUに付着した放熱グリスを拭き取って新しいグリスを塗布するなどの方法があります。ハードドライブに原因がある場合（ただし、完全に故障しているわけではない）、ハードドライブに風を送るか、冷却に直接関わっているファン（またはファングリル）を掃除してください。
電源ユニットが故障寸前かもしれませんが、交換して問題が解決するかどうかを確認せずに、全体的な安定性を確認する良い方法はありません。もう一つの可能性として、電源ユニットがコンポーネントの最大負荷に耐えられないことが挙げられます。例えば、Tri-SLI構成で極端にパワー不足の電源ユニットを動作させようとしている場合、リソースを大量に消費するゲームをプレイしようとすると、電源ユニットが故障する可能性があります。もちろん、電源ユニットのケーブルが緩んでいるだけかもしれません。
メモリも問題の原因となる可能性があります。メモリモジュールを取り外して再度挿入し、問題が解消されるかどうかを確認してください。デュアルチャネルメモリを搭載したシステムでは、メモリモジュールが最低2つ搭載されている場合があります。その場合は、それらのモジュールを別のチャネルスロットに移動してください。
全体的に見て、最も可能性の高いトラブルの原因は PC の電源に関連するものですが、繰り返しになりますが、「コンピューターが警告なしにリセットされる」などの一般的な問題は、単純な 1 つのアプローチですべてを解決するような解決策では解決できません。
キーボードが機能しません。入力した文字が画面に何も表示されません。
Windows が起動する前に USB キーボードを使用しようとしている場合は、BIOS 設定内でレガシー USB デバイスのサポートが有効になっていることを確認してください。
古いPS/2キーボードをお使いの場合は、Windowsのデバイスマネージャーを開き、適切なPS/2キーボードドライバーをアンインストールして、PCを再起動してみてください。また、マザーボードのBIOSによって何らかの理由でPS/2ポートがシャットダウンされている可能性もあります（可能性は低いですが）。
USBキーボードをお使いの方にとって、試してみる価値のある簡単な方法の一つは、接続に使用するUSBポートを切り替えることです。システムをシャットダウンし、キーボードのUSBコネクタをケース前面からマザーボードのUSBポートのいずれかに、またはその逆に接続してください。USB 3.0ポートを使用している場合は、USB 2.0に切り替えてみてください。USB 3.0ポートを搭載したキーボードでも、正常に動作させるにはUSB 3.0ドライバのインストールが必要な場合があります。システムに他のUSBデバイスを多数接続している場合は、いくつか取り外してキーボードの状態が改善するかどうかを確認してください。
もちろん、超高級なゲーム中心のキーボードを使用している場合は、デバイスのドライバーをアンインストールして再インストールしてみてください。
私のコンピュータは、ブルースクリーンが頻繁に表示され、再起動を繰り返しています
コンピュータが永久ブート状態に陥ってしまった場合は、問題が発生する直前に何をしていたか思い出すことをお勧めします。新しいハードウェアをインストールしましたか？新しいドライバーをインストールしましたか？新しいアプリケーションをインストールしましたか？
セーフモードで起動できる場合（マザーボードが起動した後にF8キーを押す）、セーフモードで起動し、コンピューターが異常終了する直前に行った操作を元に戻してみてください。新しいアプリケーションをアンインストールする、新しいドライバーを削除する、システムをマルウェアスキャンする（マルウェアに感染しているかどうかはわかりません）。Windowsに組み込まれているシステム復元機能が有効になっている場合は、PCを以前のシステム復元ポイントにロールバックして、正常な状態に戻すことができます。
システムを混乱させた原因が全く分からない場合は、Windowsを修復するために様々な方法（ドライバの再インストール、疑わしいアプリケーションのアンインストール、chkdskの実行など）を試すか、セーフモードで重要なファイルを別のドライブにコピーする時間を取るかを決める必要があります。作業が完了したら、問題のあるプライマリドライブをフォーマットし、Windowsを再インストールして、ファイルを元のドライブにコピーし直してください。
ブルースクリーンが表示される前にセーフモードに入ることができない場合は、デスクトップからハードドライブを取り外し、新しいハードドライブに交換し、その空のドライブにWindowsを再インストールしてから、重要なファイルを古いドライブからコピーすることをお勧めします。新しいドライブを取り付けても繰り返しブルースクリーンが表示される場合は、メモリや過熱など、原因不明のハードウェアの問題が発生している可能性があります。シャツの袖をまくり上げて工夫を凝らすか、PC修理店に持ち込む必要があります。
何かが燃えている - 私のシステムから奇妙で予期しない臭いが発せられています
PCの筐体から異臭がする場合は、間違いなく何かがおかしいです。不快な臭いの原因としては、https://www.pcworld.com/products/components/motherboards.html のコンデンサの破裂（そろそろ買い替え時です）や、電源ファンの故障（そろそろ買い替え時です）などが考えられます。しかし、問題は二次的な症状に関係している可能性もあります。例えば、鼻で異臭を嗅いだと同時にモニターの映像が突然途切れたことはありませんか？コンピューターがフリーズしましたか？突然電源が落ちましたか？
目標は、臭いの発生源を特定し、特定の部品を特定することです。焦げ臭い臭いは、冷却システム（電源、ビデオカード、CPUなど）の故障を示している可能性がありますが、ケーブルを逆接続した場合（多くの場合、炎が噴出する）、マザーボードを誤ってショートさせた場合、ヒートシンクを特定の部品に不適切に取り付けた場合にも発生する可能性があります。
また、コンピューターの内部をしっかり掃除してください。軽くほこりを払うだけで、臭いの不快感が解消されるかもしれません。
