AT&TによるT-Mobile買収：顧客の声

AT&TはT-Mobile USAの買収に期待を寄せているかもしれないが、T-Mobileのユーザーは愛用しているキャリアと低価格のプランを失うことを懸念している。契約満了後にAT&Tから逃げ出そうとするユーザーもいれば、解約できるかどうか疑問に思うユーザーもいる。

解約手数料（ETF）を請求されることなくサービスを使い続けたいと考えている人もいる。T-Mobileが絶滅の道を辿ることをただ嘆く人もいる。

AT&TがT-Mobileを買収できるかどうかはまだ確定していません。この取引は司法省と連邦通信委員会の規制当局の承認を得る必要があるためです。このプロセスには少なくとも12ヶ月かかると予想されています。しかし、長いお別れ期間にもかかわらず、T-Mobileの熱心なユーザーは最悪の事態を恐れ、米国最小の国内通信事業者に別れを告げています。

ああ、またか！

「もう嫌だ。AT&Tから逃げるたびに、頼りにしていた会社を買収されるんだ」とT-Mobileフォーラムユーザーのモロトフは言う。「VerizonからAT&T、Cingular、そしてT-Mobile、そしてまたAT&T。もう運命からは逃れられないんだな。AT&T、さあ、銀行の暗証番号を教えてやる。さっさと終わらせよう」

AT&T にとって、これは簡単な合併だ。モロトフの巣窟へようこそ。

契約をキャンセルできますか？

T-Mobileユーザーの間でもう一つの大きな話題となっているのは、AT&Tが買収した場合に契約を解除できるかどうかという疑問だ。

AT&Tが顧客を契約から解放して自由に解約させるとは考えにくいので、期待してはいけません。携帯電話の契約を早期に解約する最も一般的な方法は、契約満了前に通信会社が料金を値上げすることです。もしそうなった場合は、異議を唱える余地があるかもしれません。しかし、AT&TはT-Mobileとの契約を満了まで履行する義務があるため、料金値上げを理由に早期解約できるとは期待してはいけません。

私の計画はどうですか?

無制限で安価な電話プランを失うことを懸念する人もいます。

「買収が完了すると、無制限データプランは失ってしまうのでしょうか？」とT-Mobileユーザーのawsuleさんが質問しました。以前の懸念と同様に、AT&Tは現在のT-Mobile契約を尊重する義務がありますが、契約満了後に何が起こるかは不明です。

やめろよ、さもないと飛び降りるぞ

「AT&Tには全く用がない。合併が承認されたらサービスを解約する」と、T-Mobileのフォーラムのあるスレッドでユーザーseanmachadoが投稿した。こうした意見がフォーラムの主流を占めていたようだ。

「私はTmoを通じて5つの回線を持っていますが、この取引が成立したら間違いなく他の回線に切り替えるつもりです」とjcindy81は言います。

「T-Mobileに加入してまだ4年で、契約は9月に切れます。この取引が成立するかもしれないという理由だけで契約を更新するつもりはありません。もしFCCと司法省が賢明な判断をしてこの合併を却下してくれたら、私は戻ってきます」とT-Mobileユーザーの9さんは言います。

iPhoneがそれを実現したのか？

皆さん、この件についてはアルミホイルの帽子をかぶった方がいいかもしれません。なぜなら、すべての苦しみの根源は iPhone にまで遡るからです。

「T-Mobileが破綻する一番の理由はAppleだ」と、奇妙な名前のユーザーattmobileは言う。「iPhoneのようなスマートフォン業界に革命を起こす可能性のある製品があるのに、それを一つのキャリアに独占的に販売するのは不可能だ。キャリア間で価格競争が続けられるように、そしてネットワーク利用が均等に分散されるように、販売網を分散させるべきだ。」

さようなら、旧友

別のユーザーグループは運命を受け入れ、この瞬間にT-Mobileのサービスに感謝しているようだ。

「この10年間、素晴らしい体験をさせてくれたT-Mobileの従業員と経営陣に、ただただ『ありがとう』と言いたい」と、T-Mobileフォーラムのあるユーザーは述べている。「AT&Tへの移行後も、この精神が十分に受け継がれ、新しい携帯電話をすぐに捨てたくないと思うほどになってくれることを願っています。」

「店舗からカスタマーケアまで、一生懸命働く献身的なTモバイルスタッフのおかげです。皆さんの働きは素晴らしく、今日のTモバイルを築いてきました」とjosemedina1983さんは同じスレッドで述べています。

「私もT-Mobileのカスタマーサービスは抜群だと感じています。連絡した後、電話を切ってしまうことがほとんどです。他の会社にもぜひ見習ってほしいと願わずにはいられません」と別のユーザーは述べています。多くの人がT-Mobileのサービスについて同様の称賛の言葉を述べています。

同化される？素晴らしい。

AT&Tの顧客もT-Mobileの買収について意見を述べています。Technologizerで、ハリー・マクラッケン氏がTwitterのフォロワーに合併についての意見を尋ねたところ、多くのAT&TユーザーがT-Mobileの基地局にアンテナを向けるのが待ちきれないと答えています。

「私はすでにAT&Tの顧客なので、コストを増やすことなく信号範囲と速度が改善されるなら大賛成です」とマイケル・ハルベ氏は言う。

Twitterユーザーのカレブ・デイビスさんはマクラッケンさんにこう語った。「私はよくATTの電波が届かない場所に行くのですが、そこではみんなT-mobileのSIMフリーiPhoneを使っています。待ちきれません。」

Facebookで洞察力に優れたあるユーザーが、おそらく最も重要な問題を特定しています。「一番心配なのは、これがT-Mobileのマーケティングキャンペーンにどう影響するかということです」とウェス・プラット氏は言います。「そして、T-Mobileの女性がAT&Tと提携したせいで、シャツを脱ぐCMが作られることになるのかどうかも心配です。」