マイクロソフトの電子メールシステムのホスト版である Exchange Online は木曜日に再び技術的な問題に遭遇した。これは一連のダウンタイムとパフォーマンスの中断の最新のものとなった。
木曜日の問題は明らかに東部標準時の正午ごろに始まり、北米のユーザーに影響を与え、午後 5 時近くになってもまだ解決されていないようで、不満を抱いた IT 管理者がさまざまなディスカッション フォーラムに苦情を投稿した。
マイクロソフトの担当者は、いくつかのディスカッション スレッドに次のようなメッセージを投稿しました。「今朝現在、アメリカ大陸のデータ センターからサービスを提供している Exchange Online ユーザーに影響する断続的なメール フローの問題に関する報告を調査中です。」
マイクロソフトは午後5時半過ぎに電子メールで、この障害はExchangeユーザー全体の1％に影響を与えたと述べた。
「現在、すべての新規受信および送信メッセージは正常に配信されていますが、キューに残っているメッセージの一部が配信待ちの状態です。この問題はまもなく完全に解決される見込みです」と同社は述べています。
マイクロソフトの広報担当者は、Exchange Onlineのユーザー数を公表していないと述べた。昨年10月、マイクロソフトのオンラインサービス部門ゼネラルマネージャーであるベッツィ・ウェッブ氏はIDG News Serviceに対し、Exchange Onlineを含むMicrosoft Online Servicesの有料エンドユーザー数は4,000万シートあると語った。
最新の問題は、マイクロソフトが記者会見でサンフランシスコ市と郡が競合するグーグルとIBMのクラウドホスト型オプションではなくExchange Onlineを選択したと大々的に宣伝した翌日に発生した。
2 日前、マイクロソフトは先週 Exchange Online を揺るがした一連の技術的問題を受けて、まだ被害の抑制に努めていた。
「先週の問題でお客様やパートナーの皆様にご迷惑をおかけしたことに改めて心よりお詫び申し上げます」と、Microsoft Online Services のコーポレートバイスプレジデントであり、Exchange Online を含む Microsoft の Business Productivity Online Suite (BPOS) のチーフエンジニアであるデイブ・トンプソン氏は書いている。
Microsoftは、年末までにBPOSのメジャーアップグレードであるOffice 365のリリース準備を進めています。これは、Google Appsをホスト型とするコラボレーション・コミュニケーション・スイートに対抗する強力な戦略として設計されています。
ITプロフェッショナルは、クラウドホスティングサービスのパフォーマンスや可用性に関する問題を耳にすると、不安に駆られます。CIO、ITマネージャー、ネットワーク管理者は、ホスティングされたアプリケーションのダウンタイムをほとんど、あるいは全く制御できません。しかし、エンドユーザーからの苦情は、彼らにとって大きな問題です。IT部門は、社内にクラウドアプリケーションを導入するよう熱心に働きかけることもあり、その評判はアプリケーションのパフォーマンスに大きく左右されます。
これらのアプリケーションを再販および実装するチャネル パートナーも、障害が発生すると、標的にされることがよくあります。
