マイクロソフトは、17,000人以上のユーザーの電子メールが一時的に削除されていたWindows Live Hotmailサービスの問題を修正したと発表した。
問題は12月30日に始まり、17,355件のアカウントのメールが消失した。月曜日、マイクロソフト幹部は、同社が技術的な不具合を特定し、日曜日の夜までに影響を受けたアカウントのメールを復旧したと発表していた。
「影響を受けたお客様は、サーバー間のメールボックス負荷分散の過程で、一時的にメールボックスの内容が失われました」と、Windows Live エンジニアリング担当コーポレートバイスプレジデントのクリス・ジョーンズ氏は同社のブログに投稿しました。「このようなインシデントが発生した場合、原因を徹底的に調査し、再発防止策を講じます。お客様、そしてパートナーの皆様には、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。」
ユーザーはFacebookグループを作成し、Hotmailの問題について説明しました。一部のユーザーは、メールが日曜日の夜までに確かに復旧したと報告しましたが、不整合に気づいた人もいました。
複数のユーザーが、メールは復旧したが、障害が発生した12月30日以降に送信された新着メールが見当たらない、と投稿した。同社幹部は別のフォーラムで、問題は日曜夜までに解決したと投稿した。
Microsoft は、数万の SQL データベースを使用する世界最大規模の製品展開である SQL Server を使用して Hotmail を管理しています。
