私は個人的使用でもビジネス使用でも Facebook の大ファンだったことはないが、新しい調査によると、ビジネスを運営しているならこのソーシャル ネットワーキング サイトで広告を出すのは価値があるらしい。
具体的には、測定会社エクスペリアン・ヒットワイズの新たなデータによれば、企業がFacebookで獲得するファン1人につき、その企業のウェブサイトへの訪問が年間平均20回増加するという。
「『フェイスブック広告のROIはどれくらいですか？』とよく聞かれますが、これまでは正確に評価するのが難しい質問でした」とヒットワイズUKのリサーチディレクター、ロビン・ゴード氏は木曜日のブログ投稿に記した。
ゴード氏は、こうした追加訪問により、オンラインとオフラインの両方で追加の売上が生み出されると付け加えた。
最大54％の確率上昇
ヒットワイズは、その結果を出すために、ヒットワイズ・ショッピング＆クラシファイド部門でランク付けされた上位100社の小売業者を対象に、各社のウェブサイトへの訪問数と各社のFacebookページのファン数をベンチマークした。
また、Facebookを訪問した後に人々がそれらの小売ブランドをオンラインで検索する傾向も調査した。
ヒットワイズが6月18日までの12週間で発見したことは、Facebook上で最も積極的にマーケティング活動を行っている小売ブランド（ヒットワイズによるとそのほとんどはファッション関連）の中で、消費者がFacebookを訪問した後にそれらの企業をオンラインで検索する可能性が、Google、Yahoo!、Bingで通常検索するよりも54％も高かったということだ。
しかし、フェイスブックのファンがいなくても、小売業者は依然として毎月平均6万2000回のフェイスブックからの訪問を受けているとゴード氏は指摘した。
ヒットワイズはこれらの結果を発表するとともに、ソーシャルメディア企業テックライトンメントと提携し、ブランドが新しいフェイスブックファンを獲得し、彼らのオンライン行動を分析するのを支援する新サービスを木曜日に開始した。
注意して進んでください
ヒットワイズの調査は、もちろん英国で、同国の消費者を対象に実施されました。それでも、この調査は興味深い状況を描き出しており、世界の他の多くの地域でもそれほど変わらないと思われます。
Facebook でのマーケティングには依然として非常に慎重になる理由はたくさんあると私は主張します。たとえば、プライバシーの問題が常に存在し、サイトには幼い子供たちが多くいることなど、他の懸念事項もいくつかあります。
しかし、この新たなデータを見ると、Facebookでのマーケティングが一部の人にとって成果を上げていることを否定するのは難しい。いつものことだが、肝心なのは細部に潜み、失敗しないよう細心の注意を払うことだ。
