ソニー・ジャパンが昨日PSNのサービス停止について発表した説明は、あまり意味をなさなかったが、約1週間半が経過した今、少なくとも同社は謝罪した。ソニーの平井一夫副社長が壇上に上がり、まるでつま先に触れるかのように深く腰を下ろし、PSNとQriocityのサービス停止によって「多大なご不安とご不便をおかけしました」と謝罪した。
このイベントは綿密に計画され、義務感と儚さが同程度に混ざり合っていた。ぎこちなく、わざとらしく頭を下げ、落胆した表情を浮かべる幹部たちの姿は、故障したPS3でイライラするゲーマーたちを落ち着かせると同時に、ソニーがまもなくリニューアルするPSNが、再びハッカーやデータ窃盗犯に侵入されれば、数千万人のPSN会員がオフラインになるのではないかという懸念を和らげるために見せられた。
同社は、サービス停止で困惑した顧客をなだめるため、「Welcome Back」プログラムを展開した。このプログラムは、地域選択可能な「PlayStation Entertainment Content」を近日中に無料で配信するというものだ。PSN会員は、ソニーのプレミアムサービスであるPlayStation Plusに1ヶ月間無料でアクセスできる（既に会員の方は、さらに30日間無料となる）。Qriocity会員も同様に、さらに30日間無料で利用できる。
ソニーは、PSNとQriocityのサービスが今週中に部分的に再開される予定で、まずオンラインゲーム、オンデマンド音楽、ビデオレンタルコンテンツが再開され、その後PS Storeなどのサービスが再開される予定だが、5月中旬までかかる可能性があると述べた。
彼らは何を、いつ、どのように知っていたのか？ソニーはほとんど何も語らなかったが、攻撃がウェブサーバーと2つのファイアウォールの背後にあるアプリケーションサーバーから開始されたこと、攻撃が店舗での購入を装っていたこと、そして3つ目のファイアウォールの背後にある顧客データにアクセスするために巧妙に導入されたソフトウェアが関与していたことを認めた。同社は、最初の侵入を調査するために1社、顧客情報が漏洩したことが明らかになった後にさらなる調査を行うためにもう1社、計2社のセキュリティ企業に相談したと述べた。
しかし、ソニーは先週広まった「暗号化された」クレジットカードデータが盗まれ、解読され、流通したという噂には言及しませんでした。同社は以前のプレスリリースを繰り返しただけで、データは暗号化されており、現時点ではいかなる番号も流出したという証拠はないと述べました。興味深いことに、ソニーはクレジットカードの解約が必要になった場合、再発行費用を負担するとしています（顧客に費用がかかるとは知りませんでした）。
最後に、ソニーは今後のオンラインサービスに特別な監視を行うため、セキュリティ責任者を任命したと発表した。再構築されたサーバーと、より高性能とされる監視ソフトウェアに加え、この責任者の存在が、ハッカーによる新たなサービス停止を阻んでいる。
それが十分であることを祈りましょう。
Game Onと交流する: Twitter – Facebook –お問い合わせ
