木曜日、インド警察と特殊部隊が南ムンバイの２つの一流ホテルと住宅団地で武装テロリストと戦闘を繰り広げる中、ブロガーらは世界中の人々に情報や支援を提供した。
「ムンバイヘルプ」では、ブロガーたちが、ユーザーがムンバイ市内の家族や友人と連絡を取ったり、彼らに関する情報を入手したりするのを手伝うことを申し出た。
危機後、ムンバイの住民と連絡を取ろうとする大勢の人々によって、ムンバイへの携帯電話および固定回線は混雑した。報道によると、ホテルに閉じ込められた人々の多くは外国人である。
ムンバイでは携帯電話利用者がオンライン利用者を上回っているため、親戚との連絡にはインターネットよりも携帯電話やSMS（ショートメッセージサービス）などの技術を利用する人が多いようです。しかし、電話回線が混雑している状況では、オンラインが有効な代替手段となることに気付く人もいます。
ムンバイ・ヘルプのブログには、携帯電話で弟に連絡を取ろうとする姉妹の投稿もありました。ボランティアの女性がその番号に電話をかけ、すぐにブログで「通話中だったが、引き続き試してみます」と報告しました。
「私たちはできる限りのことをしています」と、ムンバイ・ヘルプでブログを書いている民族誌学者のディナ・メータ氏は述べた。「私たちは確かに、この困難な時期に人々に精神的なサポートを提供しています」と彼女は付け加えた。
ムンバイ・ヘルプのチームは木曜日、病院が負傷者と死亡者のリストを公開しているかどうかを確認し、ブロガーや電話相談者に情報を伝えた。「今のところ、死亡者や負傷者のリストはまだ公開されていません。驚きです」とメータ氏は木曜日の午後に述べた。
マイクロブログサイト「ツイッター」も、情報を伝えたり、テロ攻撃について、あるいは時にはインドのテレビ局による危機報道の不十分さについて、単に感情を表現したりするのに利用されている。
テロリストの攻撃を受けた場所の一つであるタージマハルホテルは、攻撃当時ホテルに住んでいた、またはホテルを訪れていた心配する親族にヘルプラインやその他の重要な番号を伝えるためにSMSを利用した。
閉じ込められたホテル宿泊客が、携帯電話を使って警察の行動を捉えたMMS（マルチメディア・メッセージング・サービス）動画を地元テレビ局IBN Liveに送信した。同局は市民ジャーナリズム・プログラムの一環として、目撃者にMMSの送信を呼びかけている。
