デスクトップPCメーカーに直接マザーボードを販売している企業なら、ユーザーがPCを組み立てられると多少は信頼しているだろうと思うでしょう。しかし、どうやらAsrockはそうではないようです。少なくとも、新しいAMD AM5ソケットに対応したハイエンドマザーボードの一部のモデルでは。Redditユーザー数名がX670Eマザーボードを開けてみると、RAM DIMMスロットを覆う巨大なステッカーが貼られていました。このステッカーを剥がした際に、スロットが損傷したという事例が少なくともいくつかありました。
TechSpotが見つけたRedditの投稿によると、このステッカーは表面上はRAMの取り付けガイドとして貼られているようです。4つのスロットを同時に使用しない場合に、シングルまたはダブルDIMMをどこに配置すればよいか、そして搭載メモリ量に応じて（非常に長い）初回起動にどれくらいの時間がかかるかを示しています。どれも役立つ情報であり、Asrockがこれを強調したくなるのも無理はありません。おそらく、DIMMを間違ったスロットに挿入してコンピューターが起動しなくなった後、マザーボードを返品する人が多かったのでしょう。
しかし、何百もの繊細な電気接点の上に接着剤付きの紙を直接貼るよりも、もっと良い解決策があったはずです。何人かのユーザーから、剥がす際にシールが破れ、ベタベタした跡が残り、非常に繊細な後片付けが必要になったという報告がありました。この高価なマザーボードを使って、新品で超高速なRyzen 7000デスクトップを組み立てようとしていた購入者は、この状況に憤慨しました。事前に熱を加えることでシールを剥がすことができた人もいましたが、ベタベタした跡が残ってRAMスロットが使えなくなった人もいました。
この話はハッピーエンド、いや少なくとも満足のいく結末を迎えた。Asrockの公式声明によると、RAMスロットにシールの跡が残っているマザーボードは交換を受け付けるという。また、BIOSのアップデートにより初期起動に時間がかかる問題が解決されたため、新しいマザーボードにはシールが貼られていないとのことだ。とはいえ、顧客を信頼していないと何が起きるかを示す、痛ましい事例と言えるだろう。
著者: Michael Crider、PCWorld スタッフライター
マイケルはテクノロジージャーナリズムのベテランとして10年のキャリアを持ち、AppleからZTEまであらゆるテクノロジーをカバーしています。PCWorldではキーボードマニアとして活躍し、常に新しいキーボードをレビューに使用し、仕事以外では新しいメカニカルキーボードを組み立てたり、デスクトップの「バトルステーション」を拡張したりしています。これまでにAndroid Police、Digital Trends、Wired、Lifehacker、How-To Geekなどで記事を執筆し、CESやMobile World Congressなどのイベントをライブで取材してきました。ペンシルベニア州在住のマイケルは、次のカヤック旅行を心待ちにしています。
