Facebook は変化しつつある。また。
昨年、ソーシャルメディアの巨人であるFacebookはタイムライン機能を導入しました。この機能は、訪問者が何年分ものFacebook投稿をスクロールするのがかつてないほど容易になったため、プライバシーに関する懸念が相次ぎました。しかし、企業にとっては、Facebookグラフ検索が消費者獲得につながる可能性が高くなります。顧客があなたの会社を推薦してくれるのを待つのではなく、検索によって自然と新規顧客があなたのFacebookページに直接誘導されるようになるかもしれません。
グラフ検索とは何ですか?
Facebookグラフ検索が中小企業にどのようなメリットをもたらすのかを詳しく見ていく前に、まずはそれが何なのかを理解することが重要です。他のソーシャルメディアサイトはユーザー同士の繋がりを推奨していますが、Facebookは閉鎖的なサイトです。Facebookの検索は人、場所、物に限定されており、同じ興味を持つ人を見つけることは不可能でした。検索ボックスに「レストラン」と入力すると、サイト内のレストラン関連ページのリストが表示されます。
しかし、近くにいる友達がFacebookで「いいね！」したメキシコ料理レストランを知りたい場合はどうすればいいでしょうか？現在のシステムでは、友達のページを一つ一つ手動で検索し、それぞれの興味関心を閲覧する必要があります。
しかし、新しいグラフ検索を使えば、友達が訪れたレストランや「いいね！」したレストランを見つけることができるようになります。また、Facebookユーザーは同じ検索機能を使って、友達がおすすめする医療機関、旅行先、お店、ホテルなどを見つけることもできます。
グラフ検索に向けてビジネスを準備する
消費者はこの新機能についてプライバシーへの懸念を抱いていますが、企業にとっては大きな期待を抱く理由があります。企業のFacebookページの認知度を高めるものなら何でも歓迎です。
Graph Searchをいち早く試してみませんか？Facebookにログインした状態で、こちらのページにアクセスしてウェイティングリストにご登録ください。登録後、検索結果にあなたのビジネスがどのように表示されるかお試しいただけます。
Facebookグラフ検索はまだ限定的なベータテスト段階ですが、貴社のページを確認し、コンテンツや写真が検索で簡単に見つかるかをご確認ください。店舗の写真が、いつ地元の消費者を貴社のFacebookページに誘導するかは分かりません。
- グラフ検索を使用して、すでにあなたの商品を気に入っており、さらに購入する可能性のある顧客のプールを特定します。
- これを使用して、スポンサー投稿に関与してもらいたい可能性のある見込み顧客のタイプを特定します。
- Facebookで検索したユーザーがあなたのビジネスを見つけやすいよう、ページには豊富な情報を盛り込みましょう。Facebookページの「概要」セクションには、営業時間やサービス内容、商品内容など、必要な情報をすべて記載しましょう。ウェブサイトのURLも掲載し、顧客をウェブサイトへ誘導しましょう。
- 検索で人々のプライバシーを侵害したり、Facebookから個人情報を搾取して「売り込み」をしたりしないでください。むしろ、彼らと積極的に関わりましょう。
- これは新しいサービス（開始時）であるため、変更や進化が予想されます。
会社の評判を守る
Facebookグラフ検索は魅力的な機能ですが、ビジネスオーナーが対策を講じるべきプライバシー上の欠陥もいくつか存在します。グラフ検索がもたらす危険性を認識することで、ビジネスを守り、Facebookマーケティング戦略に新たな段階を加えることができます。
例えば、多くのユーザーは、Facebookのグラフ検索で、大学時代のパーティーで忘れ去られた恥ずかしい写真が見つかるのではないかと懸念しています。最近では、多くのプロフェッショナルが、望ましくないオンライン投稿がキャリアだけでなくビジネスにも悪影響を及ぼす可能性があることを認識し、オンラインでの評判を慎重に守っています。そのため、Facebookページに必要なコンテンツが揃っていることを確認すると同時に、個人ページのコンテンツを注意深く見直しましょう。さらに、会社を代表する従業員にも同様のことを促しましょう。
