金曜日、AppleはiPhone 4に問題があることを認める書簡を発表したが、問題は「完全に間違っている」信号強度の計算式によるものであり、アンテナの設計に起因するものではないと主張した。それ以来、このニュースはテクノロジーブログ、Appleのサポートサイト、掲示板に溢れかえっており、ほとんどの人はAppleの説明を信じていないようだ。
Appleは、誤った計算式により、本来よりも多くのバーが表示され、特定の方法で電話を握ったときに一部のユーザーが突然低下するように見えるのは、「高いバーはそもそも本物ではなかった」ためだと述べている。
Stevesst 氏は、Apple の iPhone 4 サポート フォーラムの投稿に応えて、「バーの計算方法と、人々が電話を持ち、バーを落とす方法との関連を見つけるのに苦労しています」と書いています。
特にApple社によればこの方式は初代iPhoneの頃から使われてきたとのことなので、多くのコメント投稿者が筆者の困惑を共有している。
Steviejobz（たぶん血縁関係はないと思う）は、「Appleが顧客をバカだと思っているのが面白い。4年も端末を作っているのに、Appleがまだこのことに気づいていないなんて信じられるの？」とまで言っていた。
iPhone の受信表示は誤解を招く恐れがあるが、ほとんどの人 (いくつかの例外を除く) は、それを修正しても通話が途切れる問題は解決しないと考えているようだ。
macrumorsのコメント投稿者Sneezymarble氏は、「驚いたことに、自宅でiPhone 3Gをどんなに持っても電波が完全に途切れることはなく、いつでも通話できます。しかし、iPhone 4の左下にある小さな黒い帯に小指を置くと、電波が弱くなり、通話ができなくなります。Appleさん、これは表示されているバーの数とは全く関係ありませんよ」と書いています。
多くの人がAppleの対応に「笑」い、同社が問題をそらしたと非難している。
PC Worldのコメンテーター、jntowers氏は、「元のYouTube動画では、バーが途切れるだけでなく、実際に通話が切れていることが映っていました。通話接続がソフトウェアが表示する信号強度に基づいているとでも言わない限り、これは全く信じ難く、単なる隠蔽工作のように思えるのです」と述べています。
Appleの説明にはある程度の信憑性があると主張する人もいる。
AnandTechのブライアン・クルーグ氏とアナンド・ラル・シンピ氏は、iPhone 4のレビューで、スマートフォンをこのような持ち方で持つと、携帯電話の受信状態が著しく低下する可能性があると指摘しています。特にiPhone 4は受信状態が悪化しやすいことが分かりました。
（iPhone 4を）左手で持つことで信号が弱くなるという問題は、依然として残っていると言えるでしょう。バーの表示方法を変えることで確かに隠せるかもしれませんし、公平に言えば、iPhoneは-113dBmまで問題なく動作しますが、それでも問題は解決しません。ソフトウェアのアップデートは、ハードウェア設計の変更と同じくらい物理特性を変える可能性があるからです。結局のところ、Appleはステンレススチールバンドに断熱コーティングを施すか、バンパーケースを補助するべきです。それだけです。
Appleの功績として、同社が少なくとも最新スマートフォンに何か問題があることを認めたことに安堵する人もいる。iPhone 4ユーザーの中には、Appleを擁護する声さえ上がっている。
PC World の同僚 Mike Keller 氏は、「記録によると、私は (iPhone 4 で) バーが落ちる現象を経験したことがなく、通話品質と受信状態は 3G よりもはるかに優れています...」と述べています。
Appleは、iPhone 4のアンテナは「これまで出荷した中で最高」という声明を依然として堅持している。今後のアップデートではAT&Tの推奨方式を採用し、より正確なグラフ表示を実現する予定だ（あるいは、受信に関する苦情をAT&Tのサポートラインに引き継ぐかもしれない）。
