トム・ディマスさんのノートパソコンのキーボードが動かなくなってしまいました。彼は修理を期待しています。
ノートパソコンの場合、新しいキーボードを買って差し込むだけではだめです。交換は難しい（または高価）ので、思い切って交換する前に別の解決策を見つけるのが最善です。
外付けキーボードをお持ちでない場合は、ぜひ購入してください。内蔵キーボードの代替にはなりませんが、パスワードを使ってWindowsにログインできるようになります。また、最適な解決策を見つけながら、パソコンの操作にも役立ちます。
[技術的な質問がありますか？PCWorld寄稿編集者のリンカーン・スペクターまでお問い合わせください。[email protected]までお問い合わせください。]
まず、ハードウェアの問題かソフトウェアの問題かを見極める必要があります。そのためには、ライブLinuxディスクまたはフラッシュドライブから起動してください。（ライブLinuxは、ハードドライブやSSDにインストールせずにオペレーティングシステムを起動できます。）Linuxのバージョンは実際には重要ではありません。Ubuntuでも問題ありません。重要なのは、Windowsを実行せずにハードウェアを実行することです。
Linuxを起動したら、入力できるアプリケーションを起動してください。ブラウザでも構いません。UbuntuにはLibreOffice Writerが付属しているので、これだけで小説一冊書けます。
Linuxでキーボードが動作する場合は、このまま読み進めてください。動作しない場合は、下の「ハードウェアに問題があります」セクションに進んでください。
ソフトウェアに問題があります
Windows 以外で入力できる場合は、キーボード ドライバーが破損している可能性があります。ラップトップに付属のドライバーと交換する必要があります。
Windows を再起動し、[スタート] メニューの検索フィールドまたは Windows 8 の検索チャームを使用して を検索して開きますdevice manager。
デバイスマネージャーが開いたら、「キーボード」セクションを展開し、内蔵キーボードをダブルクリックします。（外付けキーボードを接続している場合は、必ず内蔵キーボードを選択してください。不明な場合は、まず外付けキーボードを取り外してください。）
表示されたダイアログボックスで「ドライバー」タブをクリックし、「アンインストール」をクリックします。アンインストールが完了すると、キーボードは完全に動作しなくなります。
ただし、再起動すると、Windowsは自動的に元のドライバーを再インストールします。これで問題が解決することを願っています。
ハードウェアに問題があります
数個のキーだけが故障している場合は、汚れやホコリが原因である可能性があります。キーボードを掃除してみてください。エアダスターの缶を用意しましょう。3ドル以下で買えるものもあります。PCの電源を切ります。缶に付属の細いストローを使って、キーの下に空気を吹き付けます。特に問題のあるキーに集中して吹き付けてください。
それでもダメなら、キーボードを交換する必要があるでしょう。専門家に依頼するか、イアン・ポールの指示に従って自分で交換することもできます。
