ジェイク・クラークは、インターネット接続が時々完全に切断される理由を尋ねました。
遠くからこの問題を診断することはできませんが、自分で解決するのに役立ついくつかのテストを提案することはできます。
まず、他のウェブサイトも確認してみましょう。1つのサイトだけがダウンしているのであれば、インターネット全体へのアクセスを心配する必要はありません。
次に、DNSサーバーを変更してみてください。詳しくは、「ドメインネームシステムサーバーを変更してインターネット接続を高速化する」をご覧ください。
うまくいかない場合は、問題がパソコンにあるのか、インターネット接続にあるのかを判断しましょう。インターネットがダウンしたら、別のパソコン、またはG3の電源をオフにしたスマートフォンやタブレットなど、ご自宅のネットワーク経由でインターネットにアクセスしている他のデバイスを試してみましょう。インターネットにアクセスできるでしょうか？
自宅でインターネットに接続できるデバイスが PC だけである場合は、ノート PC やタブレット (iPad Touch でも可) を借りるか、これらのいずれかを持っている友人を招待してください。
問題が2台目のコンピューターでも発生するかどうかにかかわらず、問題がインターネット接続にあるのか、ローカルネットワークにあるのかを判断する必要があります。ローカルネットワーク上の他のもの（ネットワークプリンター、または別のコンピューターの共有ファイルなど）にアクセスしてみてください。
PC がローカル ネットワーク上の何にもアクセスできないが、ネットワーク上の他のデバイスがインターネットにアクセスできる場合は、次のテストを試してください。
- ファイアウォールをオフにしてください。これで問題が解決した場合は、ファイアウォールの設定を確認するか、別のファイアウォールに切り替えてください。
- 接続を確認してください。イーサネットをご利用の場合はケーブルを交換してください。Wi-Fiをご利用の場合はイーサネットをお試しください。または、PCの設置場所を変えて電波状況を改善してください。セキュリティパスワードが正しいことを確認してください。
- ネットワーク アダプターのドライバーをアンインストールして再インストールします。
PCがローカルネットワークにはアクセスできるもののインターネットにはアクセスできず、ネットワーク上の他のデバイスはすべてインターネットにアクセスできる場合は、ファイアウォールを無効にしてみてください。これで問題が解決する場合は、ファイアウォールの設定方法を改善するか、競合他社の製品に置き換えることをお勧めします。
問題がインターネットに限定されているにもかかわらず、すべてのデバイスで発生する場合は、モデムとルーターを接続しているケーブルを交換してください。それでも問題が解決しない場合は、壁からルーターに接続されているケーブルを交換してください。それでも問題が解決しない場合は、ISPに苦情を申し立ててください。
最後に、どのコンピューター (またはその他のデバイス) もインターネットまたはローカル ネットワークにアクセスできない場合は、ルーターに問題がある可能性があります。
寄稿編集者のリンカーン・スペクターは、テクノロジーと映画について執筆しています。テクノロジーに関するご質問は、 [email protected]までメールでお送りいただくか、 PCW Answer Lineフォーラムの親切な仲間たちと交流できるコミュニティに投稿してください。リンカーンをTwitterでフォローするか、毎週メールで配信されるAnswer Lineニュースレターにご登録ください。
