Windows 11のアップデートにより、一部のPCでブルースクリーンが発生する

マイクロソフトは、最近リリースされたアップデートKB5029351をインストールした後に、一部のWindows 11コンピューターでブルースクリーンが表示される原因を調査している。レドモンドのソフトウェア企業である同社は、一部のWindows 11ユーザーから突然「UNSUPPORTED_PROCESSOR」ブルースクリーンが表示されるという報告を受けていると発表している。

KB5029351 をインストールした後、Windows 11 を再起動するとブルースクリーンが発生します。影響を受けたユーザーは、Microsoft のフィードバックハブからご経験を共有してください。フィードバックハブを送信するには、Windows キー + F キーを押します。Microsoft は現在、これが Microsoft 自身に起因する問題であるかどうかを調査しています。

影響を受けたユーザーは、このアップデートをアンインストールしてください。Windows 11は、KB5029351を適用して何度か起動しても効果がなかったため、どうやら自動的にこの動作を行うようです。Redditでは、影響を受けたユーザーは、この問題がMSI製マザーボードに関連して発生しているのではないかと疑っています。

更新: MSI は、この問題が同社の 600/700 シリーズマザーボードを搭載した PC で発生することを確認しました。
MSIとMicrosoftは共に「UNSUPPORTED_PROCESSOR」エラーを認識しており、根本原因の調査を開始しています。調査中は、すべてのユーザーの皆様にWindowsへのKB5029351プレビュー更新プログラムのインストールを一時的に控えていただくようお願いいたします。調査の進捗状況については、引き続きお知らせいたします。
既にこの問題が発生した場合、Windowsを通常の状態に復元するためにKB5029351が自動的にアンインストールされる可能性があります。ただし、KB5029351が自動的にアンインストールされない場合は、BIOSを以前のバージョンに戻し、WindowsからKB5029351をアンインストールすることをお勧めします。

KB5029351はオプションのアップデートです

KB5029351 は、今後の新機能のプレビューであり、2023 年 8 月 22 日に Windows 11 22H2、Windows 11 21H2、および Windows 10 22H2 のオプションの更新プログラムとしてリリースされました。Windows は KB5029351 を自動的にインストールしません。Windows の更新設定で、インストールするオプションの更新プログラムを表示するように明示的に選択した場合にのみダウンロードされます。

ちなみに、マイクロソフトは当初、Windows 11でブルースクリーンを廃止し、ブラックスクリーンに置き換えていました（BSODという略称はどちらのバージョンにも適していました）。しかし、2021年11月、マイクロソフトはブラックスクリーンからブルースクリーンに戻すことを決定しました。

この記事はドイツ語から英語に翻訳され、元々はpcwelt.deに掲載されていました。

この記事はもともと当社の姉妹誌 PC-WELT に掲載され、ドイツ語から翻訳およびローカライズされました。