中国の安全保障に関する評判は、最近米国が国家によるハッキングを非難したことで傷ついたかもしれないが、中国最大のITアウトソーシング業者の1社によれば、外国企業の技術下請け企業としては中国は依然として安全な場所だという。
「当社はセキュリティを『生きるか死ぬか』の問題だと考えています」と、パクテラ・テクノロジーのコーポレート・エグゼクティブ・バイスプレジデント、ジュン・スー氏はインタビューで述べた。「当社は上場企業です。知的財産の漏洩が発覚すれば、私たちは終わりです。」
中国において企業の知的財産を安全に保つことは、海賊行為で知られる中国で事業を展開する外国企業にとって長年の課題となってきた。しかし、米国が米軍や企業から機密データを盗もうとする中国のサイバースパイ活動疑惑について声高に批判するようになり、ここ数カ月でセキュリティに関する懸念が高まっている。
中国のハイテク企業、特に通信機器大手の華為技術（ファーウェイ）とZTEは、この攻勢に巻き込まれている。昨年10月、米国議会の委員会は両社が中国政府とつながりがあると非難し、米国企業に対し、ネットワーク機器の購入先を他に移すべきだと勧告した。
マイケル・カンしかし、高まるセキュリティ懸念は、Pacteraをはじめとする中国に拠点を置くテクノロジーアウトソーシングベンダーにとっても潜在的な脅威となっている。これらの企業は、顧客の大部分を海外から得ている。Pacteraの場合、2012年のプロフォーマ売上高の約39%は米国を拠点とする顧客から、残りの19%は欧州と日本を拠点とする顧客から得ている。
米国とオーストラリアのメディアは、中国とサイバースパイ活動との疑惑に関する記事を流布しているが、中国のセキュリティに関する評判はこれまで決して強みではなかったと蘇氏は述べた。しかし、厳格なセキュリティ基準が維持されている中国のアウトソーシング業界に、こうした非難が波及するべきではないと蘇氏は指摘する。例えば、中国の温家宝前首相は2011年、地方自治体視察の一環としてある企業の施設を訪問した。しかし、首相はその後、セキュリティクリアランスが不足していたため、研究所への立ち入りを禁じられた。
「セキュリティは、私たちが絶対に取り組まなければならない最優先事項です」と彼は述べた。スー氏によると、Pacteraはセキュリティ問題で顧客を失ったことは一度もなく、米国や欧州を含む世界中にオフィスを構えて顧客に対応しているという。「知的財産を守らなければなりません」と彼は述べた。
Pacteraは、約20年の歴史を持つ中国のアウトソーシングベンダー、HiSoftとVanceInfoの昨年の合併によって誕生しました。Pacteraは主要顧客の名前を明らかにしていませんが、合併前にはHiSoftとVanceInfoがMicrosoft、IBM、General Electricなどを顧客に抱えていたことが知られています。
マイケル・カン「これらの中国のアウトソーシング企業は10年、15年、あるいはそれ以上前から存在しています」と、調査会社ガートナーのアナリスト、ティナ・タン氏は述べた。「彼らは欧米企業の基準に従ってきたので、セキュリティ上の問題はないと思います。」
しかし、中国のアウトソーシングベンダーは、規模の面では依然としてインドの同業他社に遅れをとっています。インド最大手のベンダーの一つであるインフォシスは、従業員数が15万人を超え、年間売上高は74億ドルです。一方、パクテラは従業員数がわずか2万3000人強で、2012年の年間プロフォーマ売上高は6億7300万ドルです。さらに、インドのアウトソーシングベンダーは、中国の人件費上昇と米ドル安という問題に直面しています。
Pacteraのような中国企業は、低コストのアウトソーシングから脱却し、顧客向けに収益性の高い独自のエンタープライズサービスや製品の開発へと舵を切ろうとしています。現在、Pacteraの収益の約70%はアウトソーシングから、残りはコンサルティングと製品提供から得られています。
「成功すれば、間違いなく中国を代表するサービスプロバイダーになれると思います」とスー氏は述べた。「それが今後2、3年の課題となるでしょう。」
Pactera の 2012 年の財務結果を明確にするために 5 月 15 日に更新されました。
