Salesforce.comは本日、今年最大のクラウドコンピューティングイベントであるCloudforce 2010にて、Chatterを正式にリリースしました。Chatterは、Salesforce.comがWeb 2.0を企業にもたらしたのと同様に、企業にソーシャルネットワーキングをもたらします。これにより、ソーシャルネットワーキングのメリットを新たな戦略的優位性へと活用することが可能になります。
Chatterは、リアルタイムのエンタープライズソーシャルコラボレーションアプリケーションおよびプラットフォームです。Salesforce.comは、過去5ヶ月間、5,000社以上のお客様にChatterのプライベートベータ版を提供し、大変好評を博してきました。本日、Salesforce.comの全世界77,300社以上のお客様全員にChatterが正式リリースされます。
Salesforce.comは、ソーシャルネットワーキングの力を示すChatter向けのYouTube動画を作成しました。インターネットが5000万人にリーチするのに4年かかりましたが、Facebookはわずか5ヶ月で達成しました。Facebookのユーザーは5億人を超え、月間5000億分以上をサイト上で過ごしています。YouTubeには毎分24時間分の新しい動画コンテンツが追加されています。Twitterのツイートは1日あたり5500万件以上あります。
リストはまだまだ続きますが、要点は、ソーシャルネットワーキングとクラウドベースのモビリティが、企業と消費者の両方における情報の消費と配信方法の進化を象徴しているということです。Chatterの目標は、ソーシャルネットワーキングの利点を活用し、よりエンタープライズフレンドリーなプラットフォームで提供することです。
Chatterは、FacebookやTwitterといったソーシャルネットワーキングサイトの使い慣れた外観と操作性を、安全なプラットフォーム上でエンタープライズのお客様に提供します。Chatterを利用することで、お客様はソーシャルネットワーキングのコンセプトを最大限に活用し、同僚やチームの仲間と連携したネットワークを構築し、ドキュメントやプロジェクトのステータス更新を投稿することで生産性を向上させることができます。
Farmers Insuranceのマーケティングコンサルタント、Mitch Varhula氏は、Chatterのプレスリリースで次のように述べています。「Farmers Insuranceは米国最大級の保険会社の一つであり、多様なステークホルダーがマーケティング戦略の様々な側面に取り組んでいます。Salesforce Chatterを導入したことで、広告部門はマーケティング活動全体にわたる連携を強化し、14,000人を超える代理店からなる社内顧客へのサービスレベルを向上させることができました。Chatterの最も素晴らしい点は、信頼できる共有モデルを備えた安全なプラットフォームを活用することで、社内での継続的なコラボレーションを可能にしている点です。」
FacebookやGoogle Buzzなどのソーシャルネットワーキングサービスは、プライバシーに関する懸念から厳しい監視と反発を受けており、企業独自の情報の保護やデータ保護に関する規制遵守を重視する企業にとって、理想的なプラットフォームとは言えません。Chatterは、プロフィール、ステータス更新、リアルタイムのニュースフィード、コンテンツやファイルの共有といった標準的なソーシャルネットワーキングプラットフォームの機能を提供しながら、パブリックソーシャルネットワーキングサイトにつきもののセキュリティ上の懸念を解消します。
「Salesforce Chatterは、私のこれまでのキャリアの中で最もエキサイティングな取り組みです」と、セールスフォース・ドットコムの会長兼CEO、マーク・ベニオフは述べています。「Chatterの提供は画期的な出来事であり、Cloud 2の到来を象徴するものです。」
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