T-Mobileにとって、サイドキックのデータ大失敗がネットワークに暗い影を落としているようで、事態は悪化の一途を辿っている。
キャリアが少ない。
データの消失に対するユーザーの怒りが高まる中、この無線通信事業者は、すべてのSidekickデバイスの販売を自社の小売店およびオンラインで停止しており、顧客の苦情がSidekickフォーラムから削除されたとの報告もある。
幸いなことに、一部のデータは復旧したようですが、多くのお客様が依然として問題を抱えています。現状は以下のとおりです。
データ停止
Sidekick ユーザーの間でのサービス中断は最近報告されているが、最も深刻な問題は顧客のデータが失われ始めた今週末に発生した。
Sidekickは、デバイス所有者が連絡先、カレンダー、写真などの個人情報をMicrosoft子会社Dangerのサーバーにオフロードできるようにするものです。しかし残念なことに、数千人のSidekick所有者にとって、これらのサーバーに技術的な不具合が発生し、広範囲にわたるデータ損失が発生しました。
ユーザーの怒り
ご想像のとおり、Sidekickユーザーは文字通り一夜にして個人データが消えてしまったことに憤慨しており、Sidekickフォーラムでは怒りが高まっています。さらに、以前のSidekickの問題に対するいくつかの解決策が、今では永久的なデータ消失を保証する方法になっているという事実が、さらなる不満を募らせています。
通常、Sidekickのユーザーは、再起動ボタンを長押しするか、バッテリーを取り外すなどしてデバイスを再起動することで端末の問題を解決できますが、今回はそうではありませんでした。Sidekickが再起動すると、デバイス内のすべての情報が消去され、その後、Dangerのサーバーとの同期が自動的に試行され、データが再取得されます。しかし、サーバーに問題があるため、MicrosoftとT-MobileはSidekickユーザーに対し、バッテリーを取り外したり、デバイスを再起動したり、電源を切らせたりしないよう強く求めています。
T-Mobileフォーラムで面白いことが起こった（かもしれない）
サイドキックのオーナー、リチャード・アンダーソンはデータ損失に非常に不満を抱いており、
そして彼のコメントは削除されました。アンダーソン氏は自身のブログで、Sidekickの所有者に対し、各州の司法長官とT-Mobileの法務部、そしてワシントン州司法長官に苦情を申し立てるよう呼びかけています。T-Mobile USAはワシントン州にもオフィスを構えているからです。
アンダーソン氏によると、削除されているのは自分だけではないという。サイドキック停止に関する自身のブログ記事によると、アンダーソン氏はT-Mobileが、同社に対する集団訴訟を奨励したり、起こそうとしたりするユーザーコメントを意図的に削除していると主張している。
フォーラムを見てみたところ、訴訟に関する言及はいくつかありましたが、積極的に訴訟を起こそうとしている人はいませんでした。アンダーソン氏の主張が正しいかどうかはさておき、T-Mobileが社内フォーラムで顧客が訴訟を起こすことを望まないことを責められるでしょうか？本当にそのような組織化を望むなら、WikiやFacebookページの方が適切ではないでしょうか？
T-Mobileのバンカーで
T-Mobileはフォーラム投稿で、影響を受けるSidekickの顧客に対し、データサービスの1か月分の払い戻しを提供すると発表しました。T-Mobileフォーラムのモデレーターによると、払い戻しは自動的に適用されるとのことです。
しかし、このメッセージは10月9日に最後に編集されたため、データ損失の規模は不明でした。しかし、土曜日までにMicrosoftはSidekickのユーザーデータがほぼ確実に失われたと判断しました。この点を考慮すると、写真の損失による心痛や、連絡先リストやカレンダーの予定を再構築する手間に対する補償として、これほど少額の返金ではユーザーが満足する可能性は低いでしょう。
さて、あなたはどう思いますか？Sidekickのデータ損失はスマートフォンを台無しにし、クラウドコンピューティングの概念を危険にさらしたのでしょうか？それとも、ユーザーは単にデータのバックアップ方法を学ぶべきなのでしょうか？
