Salesforce.comは夏の初めに、ソーシャルネットワーキングモデルをビジネス生産性プラットフォームとして活用したChatterサービスを開始しました。秋が近づく中、Salesforceは主要なスマートフォンおよびタブレットプラットフォーム向けの新しいモバイルアプリをリリースし、Chatterを世界展開していく計画を発表しました。
Chatterプラットフォーム自体は、Salesforce.comが6月に一般公開して以来、好評を博しています。既に2万社近くの企業がChatterを採用し、このソーシャル生産性プラットフォームを導入することで、ユーザーにリアルタイムのコミュニケーションとコラボレーションのための新しい、より優れた方法を提供しています。
Chatterは確かに強力なツールですが、ユーザーがデスクに縛り付けられて使用しなければならないというのは、行き詰まりを招きます。モバイルメールはコミュニケーションツールとしてPCベースのメールを凌駕しつつあり、ビジネスプロフェッショナルはスマートフォンを主要なコンピューティングおよびコミュニケーションデバイスとしてますます頼りにしています。Chatterを真に効果的に機能させるには、外出先でもモバイルデバイスから利用できる必要があります。
「Chatter Mobileを使えば、どこにいても社内全体で何が起こっているかを把握できます」と、セールスフォース・ドットコムの会長兼CEO、マーク・ベニオフ氏は述べています。「iPadや新型iPod touchといったデバイスと、リアルタイムで情報をプッシュ配信するChatterのようなモバイルアプリを組み合わせることで、デスクトップは時代遅れになりつつあります。」
セールスフォース・ドットコムのChatterモバイルアプリに関するプレスリリースでは、「モバイルデバイスからFacebookにアクセスするユーザーは、モバイル以外のユーザーに比べてサイト上で2倍のアクティブ率を示します。IDCによると、モバイルデバイスは従業員の50%以上にとって新たな企業デスクトップになりつつあります。Apple iPad、iPhone、新型iPod touch、Google Android、RIM BlackBerryデバイス向けのChatterモバイルは、従業員がどこにいても、この新しいコンピューティングパラダイムにおいて生産性を向上させるのに役立ちます。」と説明されています。
プレスリリースでは、モバイルコンピューティングとソーシャルネットワーキングの爆発的な成長を示す興味深い統計も示されています。「IDCの最新レポートによると、現在5億人以上がモバイルデバイス経由でインターネットにアクセスしており、モバイルアプリの利用は2桁の成長率で増加する見込みです。さらに、モルガン・スタンレーのレポートによると、2012年までにモバイルデバイス経由でインターネットにアクセスする人の数はデスクトップやノートパソコンのそれを上回ると予想されています。」
「Salesforce Chatterの導入によって、働き方を変革することができました」と、Sequoia Wealth Management Groupの創設パートナーであるMatthew Schafer氏は述べています。「Chatter Mobileの導入により、従業員はデスクトップPCから解放され、モバイルデバイスのシンプルなインターフェースを通じて重要な情報に積極的にアクセスできるようになります。これは私たちの生産性向上に大きく貢献するでしょう。」
Chatter Mobileアプリは近日中にリリース予定です。iPhone（およびiPod Touch）、iPad、BlackBerry向けアプリは10月末または11月初旬にリリース予定ですが、Androidアプリは2011年前半までリリースを予定していません。これは、Androidがスマートフォンプラットフォームとして台頭していることを踏まえつつ、Salesforce.comの主要顧客基盤が現在主にBlackBerryとiPhoneユーザーであることを考慮しているためです。Salesforce CRMまたはForce.comをご利用のお客様には、アプリを無料でご提供いたします。
