グーグルのエリック・シュミット会長は、スマートフォンから密かに個人情報を収集する物議を醸しているアプリを開発したキャリアIQを批判したが、同時に、端末メーカーや携帯電話会社がAndroid端末にこのソフトウェアをインストールするのをグーグルは阻止できないとも述べた。
シュミット氏は、このソフトウェアを「キーロガー」と呼んだが（キャリアIQはこの呼称を否定している）、Androidはオープンなオペレーティングシステムであるため、Googleは同OSを搭載したスマートフォンへのこのソフトウェアのインストールを阻止できないと説明した。シュミット氏は、木曜日にハーグで開催されたGoogle主催のインターネットの自由に関する会議での講演でこのことを明らかにした。
「Androidはオープンプラットフォームなので、人々はAndroid向けに、自分達にとってあまり良くないソフトウェアを作ることもできる」とシュミット氏は木曜日にテレグラフ紙に語った。
「この[キャリアIQ]は[そうしたケース]の1つであるようだ」とシュミット氏は付け加えた。
Carrier IQアプリは先週、研究者のトレバー・エッカート氏が、このソフトウェアが自分の携帯電話のキー入力をキャプチャし、ウェブ閲覧履歴を記録しているのを観察したと明らかにしたことで明らかになりました。その後、このアプリがBlackBerry、HTC、Samsung、Appleデバイスを含む約1億5000万台の携帯電話にインストールされていることが判明し、話題は急拡大しました。
すぐに否定、訴訟、政府による調査が続いた。
Apple社は、このプログラムがiPhone上に存在することを認めたが、アプリは無効化されており、次回のソフトウェアアップデートで削除される予定だと述べている。
米国最大の無線通信事業者であるベライゾンは、自社の携帯電話にはキャリアIQを使用していないと宣言した。
セントルイスでは、キャリアIQとHTCに対して集団訴訟が起こされ、両社が人々のスマートフォンに密かにソフトウェアをインストールして連邦盗聴法に違反したと主張した。
ワシントンでは、アル・フランケン上院議員（民主党、ミネソタ州）がキャリアIQにビジネス慣行の説明を求め、欧州では、国民のプライバシーが侵害されていないことを確認するために、複数の規制当局がソフトウェアの調査を開始した。
一方、別の研究者は、このアプリを調査し、それが悪意のあるものではなく、携帯電話の所有者にとって有益であると結論付けました。
「こうしたデータの収集がサービス契約で定められた条件に該当するかどうかについては消費者それぞれの意見があるだろうが、その収集の背後にある意図は無害なだけでなく、ユーザーを助けるためであることは私には明らかだ」と、ボストンに拠点を置くバーチャル・セキュリティ・リサーチのダン・ローゼンバーグ氏は言う。
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