セールスフォース・ドットコムは、顧客関係管理(CRM)アプリケーション以外のアプリケーションを大規模顧客ベースに提供する計画はない、と同社幹部は語った。
「CRM 市場の潜在性はまだ表面をかすめた程度にしか過ぎません」と、エンタープライズ クラウド コンピューティング企業の最高採用責任者兼経営幹部チームのメンバーであるポリー・サムナー氏は語ります。
セールスフォース・ドットコムは、財務や人事のアプリケーションに手を広げるのではなく、世界の主要国のCRM市場でシェア1位になることを目指していると彼女は付け加えた。

「社内で話し合った結果、やらないことにした」とサムナー氏は語った。
しかし、セールスフォース・ドットコムはいくつかの新興アプリケーション企業に投資している小規模なファンドを持っていると彼女は付け加えた。
同社は、クラウド コンピューティング アプリケーション向けのオンライン マーケットプレイス「AppExchange」が、企業顧客の多様なアプリケーション要件への対応に役立つことを期待しているとサムナー氏は述べた。
彼女は今週インドを訪れ、クラウドでビジネス アプリケーションを構築および実行するための Force.com プラットフォーム上でアプリケーションを開発することの利点をインド国内の独立系ソフトウェア開発者 (ISV) に納得させようとしていました。
サムナー氏によると、同社の8万2000人以上の有料顧客は、インドのISVにとって潜在的に大規模かつグローバルな市場となる可能性があるという。ただし、同社はAppExchangeへの掲載以外、これらのアプリケーションの再販は行っていない。
エコシステムの構築は、Salesforce.comのプラットフォームをクラウドコンピューティングの標準にするという戦略において重要な要素だとサムナー氏は述べています。「コラボレーションクラウドこそが、企業全体に普及させ、パートナーが提供するクラウドコンピューティングアプリケーションへの需要をさらに高める方法だと考えています」とサムナー氏は付け加えました。
しかし同社は、10月にインテルが行ったものも含め、クラウドコンピューティングの相互運用性と標準を推進する動きに疑問を呈している。
インテルは先月、クラウドと次世代データセンターの相互運用性、柔軟性、業界標準を推進するためのロードマップを策定する、70社以上のグローバル企業からなるオープン・データセンター・アライアンスの設立を支援したと発表しました。同社によると、オープン・データセンター・アライアンスは年間500億ドル以上のIT投資を担っています。
かつてアプリケーションの相互運用性を実現するには、アプリケーションの最下層を統合することが重要だと考えられていたが、コンシューマー向けインターネットは、マッシュアップのように最上層でも統合が可能であることを証明したとサムナー氏は述べた。マッシュアップは今日のインターネットで最も人気のある統合であり、それを実現するために標準化する必要はなかったと彼女は付け加えた。
Salesforce.comは既に、Force.com上に存在しない多数のアプリケーション(Oracle、SAP、カスタムアプリケーション、その他のクラウドアプリケーションなど)と連携し、データを交換しているとサムナー氏は述べています。Salesforce.com上のトランザクション量の約50%は、マシン同士のマシン呼び出し、およびアプリケーション同士のForce.comクラウド外で実行されるアプリケーション呼び出しによるものだとサムナー氏は付け加えました。
サムナー氏は、新しい標準を定義するのではなく、オープンAPI(アプリケーション・プログラミング・インターフェース)と既存の標準を利用するだけで十分かもしれないと述べた。「現在提供されているものは相互運用性が高いので、そのまま進めていくことができます」と彼女は付け加えた。
ジョン・リベイロは、IDGニュースサービスでインドのアウトソーシングとテクノロジー全般の最新ニュースを担当しています。Twitterで@Johnribeiroをフォローしてください。メールアドレスは[email protected]です。