ノキアは、5800端末の北米モデルの発売に問題を抱えている。ノキアUSAは先週末、2月26日の米国発売からわずか数日後、ニューヨークとシカゴの2つの旗艦店で5800の米国版の販売を中止した。ノキアは現在、代替品として欧州版5800を販売している。
Nokia 5800 の北米モデルには 2 つの大きな問題がありました。1 つ目は、電話機のイヤピース スピーカーが湿気に対して適切に保護されていないという問題です。2 つ目は、電話機が AT&T 3G ネットワークを見つけられないという問題で、多くの顧客が電話機を返品する結果となりました。
ノキアは今週末、2009年1月以前に全世界で出荷された5800シリーズの多くに、イヤピースの水分浸入に対する適切な保護が不十分だった問題が見つかったと発表した。同社によると、不具合のあるイヤピースはすべて、他社製のものと交換済み。2009年1月以降に購入されたノキア5800シリーズでは、この問題は発生しないはずだ。
昨年末に欧州版5800を購入し、イヤピースの問題の影響を受けていると思われる米国のお客様は、ノキア認定サービスセンターにご連絡ください。一方、英国では、Vodafoneなどの一部の携帯電話事業者が5800の新ロットの入荷を待っています。Vodafoneは、5800端末の販売が遅れている理由が、販売実績の不足によるものか、報告されているイヤピースの問題によるものかを明らかにしていません。
北米版5800を悩ませている2つ目の問題は、先週末の発売からわずか数時間後に発生しました。AT&Tの3Gネットワークに接続できないという理由で、顧客から返品が相次いだのです。ユーザーからは、AT&TのGSMとEDGEの信号は受信できたものの、3Gの信号は受信できなかったという報告がありました。ノキアはこの3G接続問題について公式に回答していませんが、現在、同社の2つの旗艦店では、代わりにヨーロッパ版5800を販売しています。
Nokiaは2008年10月に5800モデルの全世界への出荷を開始し、2009年1月には販売台数が100万台に達したと発表しました。Nokia 5800のより詳細な情報については、私のハンズオンレビューをご覧ください。
