ニールセンが月曜日に発表した調査によると、スマートフォンの所有者は、商品を急いで調べたり、価格を比較したり、小売店を探したり、クーポンを利用したりする際に、小売アプリよりも小売ウェブサイトの利用を好む傾向がある。
モバイル端末で買い物をする人は、小売業者が開発したショッピングアプリよりもウェブサイトを好む傾向がありますが、ニールセンの調査によると、両者を組み合わせることで、モバイルユーザーの注目を集める強力な手段となることが示されています。例えば、ホリデーシーズン中、Amazon、Best Buy、eBay、Target、Walmartという大手小売業者5社は、モバイルウェブサイトとアプリを組み合わせることで、スマートフォン所有者の約60%にリーチしました。
「小売業者は、自社のビジネスを、モバイル、オンライン、そして実店舗を含む可能性のあるマルチチャネル環境として捉える必要があります」と、ニールセンの戦略イニシアチブ担当プレジデント、ジョン・バーバンク氏は声明で述べています。「消費者の支持を得るには、価格、サービス、レビュー、品揃え、スタイル、その他の主要な属性など、小売ブランドとして提示する価値を強化する、チャネルをまたいだ一貫した体験を提供することが不可欠です。」
調査員らは、主要ウェブサイトにおける男女比の差も明らかにしました。例えば、Targetは男性（35%）よりも女性（65%）に人気が高いのに対し、Best Buyは男性専用の隠れ家のような存在で、男性が女性（61%）を39%上回っています。
ウォルマートも女性に偏っている（58％対42％）が、オンライン専門のアマゾン（女性52％対男性48％）とイーベイ（女性49％対男性51％）では男女比はより均等だった。
予想通り、すべての大手小売業者のモバイル Web サイトのアクセス数は「ブラック フライデー」で急増しましたが、eBay ではほとんど顕著ではありませんでした。
この調査は、ホリデーシーズン中に5,000人のスマートフォン消費者ボランティアを追跡調査したもので、上位5社の小売業者の中でAmazonのウェブサイトのアクティブリーチが最も高く、一貫して15%以上を占めていることが分かりました。オンライン専門小売業者であるAmazonのアクティブリーチに続いて、eBay、ウォルマート、ターゲット、ベストバイが続きました。
フリーランスのテクノロジーライター John P. Mello Jr. と Today@PCWorld を Twitter でフォローしてください。
