TwitterがマーケティングでFacebookを圧倒

Facebookは全ソーシャルネットワークサイトの中でトラフィックの78％を占め、マイクロブログサイトのTwitterは5％を占めているが、ソーシャルツイストの調査によると、埋め込みリンクのある「ツイート」は平均19回のクリックを獲得しているのに対し、Facebookの共有リンクはわずか3回のクリックしか獲得していない。

バイラルソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを提供するこのマーケティング会社は、ウェブサイト上で情報を共有できる「友達に教える」ウィジェットを通じて共有された100万件以上のリンクを分析しました。SocialTwistは、クリックスルー率（ユーザーを特定の目的地に誘導するリンクのクリック数）で成功を測定しました。

この調査では、MySpace が依然としてソーシャルメディアの市場シェアの 15 パーセントを占めているなど、他の驚くべき事実も明らかになった。

顧客と連絡を取るために Twitter または Facebook を使用している場合、各サービスの長所と短所を以下に示します。

Twitterの長所:

登録ユーザー数1億6500万人

https://www.pcworld.com http://www.bloomberg.com/news/2010-10-12/twitter-aiming-to-get-1-billion-users-matching-rival-facebook-s-target.html によると、Twitterの登録ユーザー数は1億6500万人、1日あたり1億件のメッセージが送信されています。Twitter幹部が具体的な計画もなく10億人のユーザー獲得を目指しているという話はさておき、そもそもそれは虚勢に過ぎません。実際にはまだ何百万人ものユーザーがいるのです。

新しいTwitterレイアウトはより良くなった

新しいTwitterインターフェースは、分割画面と表示パネルを備え、Flickr、YouTube、TwitPicなど、少なくとも16の異なるメディアプロバイダーから動画や写真を共有できます。企業は、異なる時間に異なる人々の注目を集めようと同じメッセージを繰り返しツイートする代わりに、新製品開発に関する動画を共有すれば、Twitterの詳細パネルで誰かがそれを見てくれる可能性が高いと確信できます。

ソーシャルメディアに精通している人向け

Twitterは最近、1日10万ドルのプロモーションツイートの提供を開始しましたが、Facebookとは別物です。もしこれを疑うなら、「Twitterverse」に誰がいるか見てみてください。私のフォロワーだけでも、ソーシャルメディアのプロが何十人もいます。彼らの活動にも注目しています。なぜなら、フォローすることで得られる最大のメリットの一つは、Twitterをもっと上手に活用する方法を学べることだからです。

サードパーティ製アプリケーション

Twitter は、Twitter の Web サイトを通じてのみ使用することも、スケジュールされたツイート、検索、リストのパネル表示、その他の Twitter の ID やメトリクスなどの機能を提供するサードパーティクライアントとともに使用することもできます。

Twitterの短所:

カクテルパーティーです

ソーシャルメディアの達人がかつてTwitterはカクテルパーティーのようなものだと言っていました。人々はあちこち飛び回り、会話に耳を傾け、興味深いものには参加しますが、数分以内に次の新しい話題に移ってしまいます。ユーザーを責めることはできません。彼らはまさに情報と会話のビュッフェを堪能しているのですから。1時間後にカクテルパーティーの会話に戻ると、「え？」「何？」という反応が返ってくるでしょう。Twitterでも同じ反応が返ってきます。

セキュリティ問題

Twitter の新たな刷新により、セキュリティ上の問題の一部は軽減されたものの、ウイルスを拡散したりアカウント情報をダウンロードしたりしようとする者が設置した未知の短縮 URL をユーザーがクリックすると、マルウェアが簡単に拡散される可能性があります。

信頼性

Twitterの「Fail Whale」（障害発生時のクジラ）は、ダウンや容量超過を説明する際に使われるアイコンとしてよく知られており、延々と嘲笑されています。最近は信頼性が向上しているとはいえ、Twitterでは依然として頻繁にサービス停止や障害が発生しています。

Facebookの長所:

6億人のユーザー

Facebook は現在 Google よりも人気がありますが、ユーザーがステータスを更新したり友達の様子を確認したりできるだけでなく、ゲームをしたり、クイズに答えたり、さまざまな方法で時間を無駄にできることを考えると、それほど驚くことではありません。

信頼性

Facebook は先月 2 時間半の障害について謝罪したが、これは Twitter の伝説的な「Fail Whale」の頻繁な出現に比べれば大したことではない。

ツール

Facebookユーザーは、サービス開始当初から、動画、リンク、写真、クイズ、ニュースなど、様々なマルチメディアツールを共有してきました。Twitterがサイト上で動画と写真の提供を開始したのはごく最近のことです。

Facebookの短所:

あらゆる背景を持つ一般聴衆

Facebookの「長所」は同時に「短所」でもあります。母親、子供、祖父母、ミレニアル世代、ベビーブーマー世代など、非常に多くのユーザーが利用しているため、専門家の指導なしに企業が適切なオーディエンスを見つけるのは難しいかもしれません。

クリック音が聞こえない。

企業が Facebook で注目を集めることは可能ですが、Twitter などのより焦点を絞ったメディアで同じだけの注目を集めるには、より多くのユーザーとつながる広範なキャンペーンを実施する必要がある可能性が高くなります。

カクテルパーティーというより寮のような

Twitterでは、一般的に人々はあなたが過去30分ほどで話していることにしか興味がありません。もしこれが真実だとするなら、Facebookは大学の寮やクルーズ船の床のようなもので、ユーザーは毎日顔を合わせていても、数週間あるいは数ヶ月経って初めて友人のような関係になるのです。心の内をさらけ出す場かもしれませんが、強引に売り込む場所ではありません。ソーシャルメディアの取り組みは、長期的な視点で見据えるべき場所です。