明日6月28日より、Verizonは個人または家族が所有するデバイスごとに個別のプランを販売しなくなります。Verizonの新規顧客は全員、「Share Everything」プランをご購入いただくことになります。これは、音声通話、テキストメッセージ、データ通信がすべてのデバイスで利用可能な単一のプランです。
同社が6月12日に新プランを発表した際、サンフォード・バーンスタインのアナリスト、クレイグ・モフェット氏はこれを「過去20年間で通信業界における最も劇的な価格変更」と呼んだ。
多くのVerizon顧客はこのニュースにあまり乗り気ではありませんでした。Verizonは、Share Everythingによって一部の人にとってはコストが下がる一方で、特に複数のフィーチャーフォン（ダムフォン）を所有する家族にとってはコストが上がることを認めています。すべてのプランで通話とテキストメッセージが使い放題ですが、プランにデバイスを追加するには料金がかかります。しかも、デバイスによっては追加費用が他のデバイスよりも高額です。
Share Everythingは、複数のデバイスでデータを購入する人の請求プロセスを簡素化します。また、データはデバイス間で共有されるため、家族の中でデータ使用量が多い人は、他の家族が通常各自のプランでは使い切らないデータ量も使い切ることができます。
しかし、これらのプランには明らかな欠点もあります。誰かが数本の映画をダウンロードしたり、長時間のビデオ通話をしたりすると、家族全員のデータ使用量が上限に達してしまいます。Verizonの各種プランのデータ制限を調べてみると、このような状況が簡単に発生する可能性があることがわかります。
より多くのデータを使用してください
ベライゾンは、複数の接続デバイスを所有する人が増えているため（ベライゾンは、既存の顧客のうち、現在そのようなデバイスを複数所有している数が何人いるかは明らかにしていない）、また、現在親戚ごとに別々のデータプランを契約している家族のために、よりシンプルなプランを提供したいと考えたため、新プランを導入すると述べている。
しかし、Verizonがこれらのプランを設計した際、シンプルさ以上のものを念頭に置いていたと私は考えています。よく見ると、加入者の特定の行動を促すために価格モデルが設定されていることがわかります。
ワイヤレスサービス（そして他の多くの種類のサービス）は、顧客に特定の行動を促すような価格設定やマーケティングが可能です。例えば、企業は利益率の高いサービスにインセンティブを提供したり、品薄になっている製品の価格を値上げしたりするかもしれません。
Verizon の Share Everything プランでは、より多くのデータ使用量を促進する行動 (タブレットの接続) には報酬が与えられ、より少ないデータ使用量を促進する行動 (フィーチャーフォンの所有) にはペナルティが課せられます。
新プランでは、データ通信量を多く消費するタブレット端末を追加してもわずか10ドルです。高解像度動画やオンラインゲームなど、高帯域幅のサービスを利用するタブレット端末は、実に楽しいものです。さらに、スマートフォンをモバイルホットスポットとして無料で利用できるため、データ通信量の増加がさらに促進されます。
ベライゾンはまた、現在（旧制度の）無制限データプランに加入している顧客は、補助金なしの端末代金全額を支払わなければ、新しい携帯電話にアップグレードできないことも発表した。
超過料金の引き上げ
一方、家族またはグループの月間プールされたデータ割り当てを超えた場合、Verizonは追加データ1GBにつき15ドルの超過料金を自動的に請求します。古い段階的プランでは、追加ギガバイトの超過料金はわずか10ドルでした。Verizonの広報担当者、ブレンダ・レイニーは、データプランの制限に近づくと、複数のメールメッセージまたはテキストで顧客に警告すると説明しています。制限に達する前にデータを追加購入することに決めた場合は、15ドルで追加の2GBのデータを購入できますが、制限を超えると、自動的に15ドルが請求され、追加データは1GBしか取得できません。プランの制限を超えたかどうかに関係なく、Verizonが同じ量の追加データに同じ料金を請求しない理由を尋ねられたレイニーは、「お客様には、サービスに良い経験を持っていただき、制限を超えないようにしてほしいからです」と答えました。
「過剰な」サービスへの対抗
ベライゾンは、無線通信事業者が自社の収益に対する脅威として増大しているとみている「オーバー・ザ・トップ」音声・メッセージング・サービスに対抗するために、新しい料金体系を活用しているようだ。
携帯電話事業者はデータサービスの販売で収益の大部分を稼いでいますが、通話時間の販売も依然として主要な収入源です。テキストメッセージも同様です。通信事業者は、テキストメッセージの配信に年間200億ドル（Verizonだけで70億ドル）もの費用を米国消費者に請求していますが、実際には通信事業者にとってコストは発生していません。
音声通話とテキストメッセージは月々の電話料金の大きな項目となっているため、一部の消費者は、携帯電話会社の音声通話・テキストサービスの代わりに、Webベースの音声通話サービス（TangoやT-Mobile Bobsledなど）やWebベースのテキストサービス（Apple iMessageなど）を利用し始めています。これにより、携帯電話会社から購入する通話時間とテキストメッセージの数を減らすことができます。
しかし、スマートフォンやその他の接続デバイス向けのVerizon Share Everythingプランにはすべて、無制限の音声通話とテキストメッセージサービスが含まれていることにお気づきでしょう。無制限のテキストメッセージと通話にかかる料金は、各プランの料金に組み込まれています。そのため、Verizonの新しいShare Everythingプランは、コスト削減の選択肢を奪ってしまうのです。
