どのハイテク小売業者が消費者に最もお得なサービスを提供しているかを調べるために、PCWorld の研究者と編集者は数か月間現地で、電話や Web で店舗や Web サイトを調査しました。
(私たちが調査した他のカテゴリーと、各カテゴリーの勝者と敗者を選ぶ方法の説明については、右側のリンク ボックスを参照してください。)
まずは https://[removed-link]/products/computers/laptops.html から始めましょう:
ノートパソコンの勝者
ノートパソコンの分野では、Amazon.comがノートパソコン購入者にとって明確な勝者となり、Best Buyが2位タイとなった。
対象としたノートパソコンの価格は、テストグループの各店舗でほぼ同程度でした。Neweggの価格は平均よりやや安い傾向にありましたが、AmazonとWalmartはやや高い傾向にありました。しかし、価格差はモデルごとに異なり、送料や税金といった変数も考慮すると、比較はさらに複雑になります。
何が欲しいかよくわからない場合は、Best BuyとStaplesが最初の選択肢かもしれません。この2つの小売店の販売員は、様々なノートパソコンのモデルとその搭載技術に関する知識において、他の店をはるかに上回っています。必要な機能と必要な作業を明確にすれば、Best BuyやStaplesのスタッフが少なくとも適切な方向を示してくれるでしょう。
シアーズは実店舗でノートパソコンを扱っていないため、スタッフがノートパソコンに関する質問に答えてくれることを期待することはできませんでした。ラジオシャックとウォルマートの担当者は、一般的にノートパソコンについて十分な知識を持っていませんでした。
ターゲットでの実店舗でのショッピング体験で、来店前にしっかり下調べをしておくことの重要性を痛感しました。私たちが訪れた店舗では、PCの情報カードが配布されておらず、店頭で販売されていた2機種について詳しい説明をしてくれる知識豊富なスタッフもいなかったため、私たちは途方に暮れてしまいました。
ショッピングアドバイス
気に入ったノートパソコンを店頭で少し触ってみた後は、評判の良いオンラインストアでそのモデルがもっと安く販売されていないか、オンラインで調べてみましょう。ほぼ同じ機種がオンラインで見つかるかもしれませんし、もしかしたら、ニーズにもっと合うちょっとした機能を一つか二つ追加できるかもしれません。
調査したオンライン小売業者の中で、Amazonは間違いなく最も幅広いノートパソコンの品揃えを誇っています。これは、サイト上の役立つ読者レビューや評価が簡単に見つけられることでさらに強みとなっています。Amazonを訪れた後は、CDW、Newegg、TigerDirectといった家電製品専門のオンラインストアもチェックしてみてください。Amazonほどの品揃えはありませんが、豊富な選択肢があり、最も興味のあるノートパソコンに絞り込むのが簡単です。
Searsのオンラインストアには膨大な品揃えが掲載されていますが、ノートパソコンの品揃えのほとんどはサードパーティベンダーが提供しています。さらに悪いことに、Searsのサイトでの買い物は悪夢のようです。交換用LCDスクリーン、バッテリー、旅行カバンなどのアクセサリがノートパソコンの検索結果に紛れ込んでおり、無関係なコンテンツの洪水の中を進むしかありません。
Best BuyやStaplesのオンラインストアも忘れずにチェックしてください。実店舗には置いていないモデルも多数取り揃えています。システムをオンラインで購入し、近くの店舗に配送して受け取ることで、送料を節約できる場合が多くあります。また、後でノートパソコンに問題が発生した場合、自費で会社の倉庫に送り返すのではなく、近くの店舗に返品することができます。
購入した製品とテストの質問
各店舗に、https://www.pcworld.com/reviews/product/116735/review/asus_eee_pc_1005ha.html、Dell Inspiron Mini 1012、HP Pavilion dv6 (モデル 2190us)、https://www.pcworld.com/shopping/detail/prtprdid,757035936-sortby,retailer/pricing.html の 4 種類のラップトップの在庫状況を尋ねました。
以下は、ラップトップ カテゴリに関して小売店の販売員に尋ねたテストの質問 (および期待する正解) です。
Q:オンラインでたくさんの動画を視聴する予定です。そのためにはノートパソコンに何が必要ですか？
A: nVidia または ATI グラフィック カード、あるいは最新の Intel プロセッサのいずれかが必要であり、最新バージョンの Flash をダウンロードする必要があります。
Q: LED バックライト スクリーンは、通常の LCD タイプのラップトップ スクリーンとどう違うのですか?
A: LED スクリーンは電力を節約し、色やコントラストも優れていますが、見た目が特に気に入らない限り、LED スクリーンにこだわる必要はありません。
ノートパソコンを含むテクノロジー製品の信頼性とサービスに関する当社の年次読者調査「テクノロジーの最も（および最も）信頼できるブランド」をご覧ください。
シニアエディターのジェイソン・クロスは、PCWorld Reviewsのスタッフの一員で、ノートパソコンとネットブックを担当しています。Twitter で@jasoncPCWをフォローしてください。
