Appleは、iPhone 3GSユーザーから3.1 OSへのアップグレード後にバッテリー寿命が短くなったという報告を受け、調査を進めている。iPhone 3.1ソフトウェアアップデートでは多くの新機能が追加されたが、一部のユーザーからは次のような報告も上がっている。
携帯電話のバッテリー寿命に重大な悪影響が生じます。
Appleのサポートフォーラムは、iPhone 3GSを3.1ソフトウェアにアップデートしたユーザーからの苦情で溢れかえっています。フォーラムに寄せられるメッセージはどれもお馴染みのもので、短時間でバッテリーが急激に消耗するというものです。該当のスレッドには現在375件以上の返信が寄せられています。
苦情が相次いだことを受け、Appleはバッテリー持ちの悪さに関する問題への対策を講じていると報じられています。iPhoneブログによると、一部のiPhoneユーザーがAppleCareヘルプデスクの担当者から、バッテリーに関する11項目の質問リストを受け取ったとのことです。
Appleは、署名のないバッテリー寿命ロガーのダウンロードも提供しています。これは、お使いの携帯電話のバッテリー寿命に関する情報を収集します。ロガーはデータをiTunesと同期し、調査のためにAppleに送信します。
iPhoneのバッテリー問題のトラブルシューティング
私が話を聞いた複数の Apple サポート担当者によると、Push または Exchange 電子メール、Wi-Fi、Bluetooth、およびさまざまな App Store アプリケーションは、iPhone のバッテリー寿命を縮める可能性があるそうです。
Appleサポートフォーラムの回答の一部と同様に、Appleサポートスタッフは、iPhoneのバッテリー寿命に問題がある場合はiTunesから復元することを推奨しています。しかし、多くのユーザーから、この解決策がすべてのケースで有効ではないという報告があります。
以前、iPhone 3Gと3GSの両方でOSソフトウェアをアップデートした後にバッテリーの問題を経験し、単純に復元しただけでは解決しませんでした。しかし、Appleサポートに何度も電話した後、iPhone OSをコンピュータに新規ダウンロードし、新しいソフトウェアを使って新しいiPhoneを復元することで、ようやくバッテリーの持ちが回復しました。
