Slackがついにスレッド返信を開始

人気の仕事用チャットアプリ「Slack」が、ユーザーがずっと待ち望んでいた機能の1つであるスレッドメッセージを導入した。

同社は水曜日、全ユーザーへのアップデートの展開を開始した。このアップデートにより、特定のトピックに関する会話を1つのスレッドにまとめることができるようになる。同社はブログ投稿で、この機能は特定のトピックに関する会話がチャットチャンネルのメインフローから外れないように設計されていると述べている。

スレッドを開始するには、メッセージにマウスオーバーし、「スレッドを開始」ボタンをクリックして返信を入力するだけです。返信はサイドバーのスレッドにまとめられ、元のメッセージの下に小さなリンクが表示され、誰がスレッドに返信したか、また返信数が表示されます。

複数の会話が同時に進行する混雑したチャットチャンネルに対処するため、ユーザーからは長年にわたりスレッド形式の返信の要望が寄せられてきました。Slackでは、チャンネル内のユーザーは単一の途切れることのない流れの中で互いに会話できるため、複数の異なるトピックについて議論している場合にはやりとりが困難になることがあります。この機能は、こうした状況を改善するだけでなく、付随的な議論による混乱を軽減するのにも役立ちます。

スレッド形式の返信機能の導入は、Slackにとって、スレッド形式の返信機能のサポートを主要機能としてアピー​​ルしているMicrosoft Teamsなどの他のメッセージングサービスとの競争にも有利に働くでしょう。Microsoftは来月Teamsの一般提供を開始する予定で、ITプロフェッショナルを対象とした最近の調査では、このテクノロジー大手がSlackと競合する可能性について楽観的な見方がITプロフェッショナルに見られました。

スレッドシステムは、ユーザーが使い方の細部まで理解すると、やや複雑です。スレッド内の会話は、そのユーザーがメンションされていない限り、そのスレッドをホストするチャンネルを未読としてマークしません。 

実際には、すべての会話にスレッドを開始するのは意味がなく、チャンネル内の全員に関係のない会話だけにスレッドを開始することになるでしょう。Slackがこの機能の活用例として挙げているのは、バグレポートの議論や広報チャンネルでの記事に関する会話などです。

ユーザーがスレッドへの返信をチャンネルの他のユーザーと共有する価値があると判断した場合、その返信をスレッドの元のチャンネルにも投稿できます。その場合、元のメッセージとスレッドへのリンクと共に、返信メッセージが表示されます。

スラック

ユーザーがフォローしているスレッドを常に把握できるよう、Slack は「すべてのスレッド」タブも導入します。その名の通り、このタブにはユーザーがフォローしているすべてのスレッドが表示されます。

スレッド返信機能はSlackにとって設計が難しい機能でした。Slackのコアプロダクトリードであるポール・ロザニア氏はブログ記事で、「チームは2015年後半に最初のプロトタイプのスレッド機能を構築しました」と述べています。ユーザーに展開する機能にたどり着くまで、設計の反復作業を何度も繰り返したため、完成までにこれほど長い時間がかかったのです。

初期の開発では、メインのチャットチャンネルのフロー内で返信を表示し続けることを検討しましたが、Slack のチームは、これではチャンネル内の混乱が軽減されないことに気付きました。

整理整頓に重点を置いた機能が、実際にユーザーのニーズに合致するかどうかは興味深いところです。同社はこれまで限られたユーザーを対象にテストを行ってきましたが、水曜日から数百万人のユーザーに向けてこの機能を公開する予定です。